Wat is juist: mond-op-mondreclame of mond-tot-mondreclame?
Mond-tot-mondreclame is juist; het gaat om reclame die van mond tot mond gaat. De verwarring ontstaat door mond-op-mondbeademing. Hier is het voorzetsel op wél terecht gebruikt: doordat een hulpverlener zijn mond op die van het slachtoffer houdt, kan hij het slachtoffer beademen.
Overigens komt mond-op-mondreclame zo vaak voor dat Wolters' Koenen (1996) het vermeldt als variant van mond-tot-mondreclame en mondreclame. Wie kritiek wil vermijden, kan echter nog steeds het best voor mond-tot-mondreclame kiezen.
Bron:www.onzetaal.nl/
woensdag 24 oktober 2007
Marketing hoeft niet duur te zijn: zeven low budget tips
Ook met weinig geld kunt u uw onderneming goed promoten
Klik op de titel van deze bijdrage en lees het artikel met reacties.
Klik op de titel van deze bijdrage en lees het artikel met reacties.
maandag 22 oktober 2007
Uit een uitnodiging........
Zanger/gitarist (beroemde naam?) zorgt voor de muzikale omlijsting. Wilt u aan het nadenken worden gezet door de (uitgenodigde spreker), genieten van het gevarieerde genre van zanger/gitarist(beroemde naam) en bovenal netwerken?
Werkelijk??? Zijn er mensen die onder deze omstandigheden serieus kunnen netwerken?? Of is het meer een smoes om van huis te kunnen????
BTW bij de betreffende netwerkorganisatie kunt u ook italiaanse kostuums kopen!
Waar gáát dit over?
Werkelijk??? Zijn er mensen die onder deze omstandigheden serieus kunnen netwerken?? Of is het meer een smoes om van huis te kunnen????
BTW bij de betreffende netwerkorganisatie kunt u ook italiaanse kostuums kopen!
Waar gáát dit over?
De Badge.....
Het meest onmisbare attribuut bij netwerk bijeenkomsten. Het ondergeschoven kindje. Je krijgt iets om aan je te pinnen of te knijpen of met een naald door je vel te steken.
Er staat je naam op én de naam van je bedrijf én de naam van de organiserende instantie in een lettertype, nou kleiner hadden ze het waarschijnlijk niet! Of je visitekaartje in een plastic hoesje! Onleesbaar en absoluut onbruikbaar.
Het enige wat op de badge hoeft te staan is je naam. Wat mij betreft alleen je voornaam. Dat ruimt zo heerlijk barrières op. Het is al moeilijk genoeg om vreemden aan te spreken zoals ik in een eerdere blog al eens aangaf. Voornaam. meer dan voldoende. dus '' Hoi Brian, hoe gaat het..."
En dan heb ik nog een verzoek. Plaats de (het?) Badge dus niet op het zakje van uw colbert aan de linkerkant. Dát is gemaakt voor visitekaartjes! Plaats de Badge aan de rechterkant. U zult merken het is een stuk eenvoudiger in de acrobatiek om de ander zijn naam te lezen. Rechts, want als u iemand de hand geeft draait u automatisch de rechterkant van het lichaam naar de ander toe. En die kan uw naam lezen! Simpel, appeltje eitje! Doen vanaf nu!
Dus op netwerk bijeenkomsten is iederen die deze blog leest in het vervolg gemakkelijk te herkennen. Hij draagt de Badge rechts. Hoe draag je?? Rechts!
Oh. ja... voor de dames.... Wilt u alstublieft ophouden met de badge aan uw centuur te bevestigen?? Ik wil graag voor u op de knieën..... maar om uw naam te lezen?? Ook het gebruik van Lanyards is vooral bij u, dames, af te raden. Wij mannen vinden het dé uitkomst. Wij mogen naar uw borsten kijken om uw naam te ontcijferen. Geweldig.
À propos Visitekaartjes. Hou ze gescheiden. Die u weg geeft; uit het zakje van het colbert links. Die u ontvangt;berg ze ergens anders op, het borstzakje van uw overhemd.
Enne... Let u ook nog eventjes op dat de op de achterkant van de visitekaartjes die u weggeeft niet nét dat belangrijke telefoonnummer staat??
Er staat je naam op én de naam van je bedrijf én de naam van de organiserende instantie in een lettertype, nou kleiner hadden ze het waarschijnlijk niet! Of je visitekaartje in een plastic hoesje! Onleesbaar en absoluut onbruikbaar.
Het enige wat op de badge hoeft te staan is je naam. Wat mij betreft alleen je voornaam. Dat ruimt zo heerlijk barrières op. Het is al moeilijk genoeg om vreemden aan te spreken zoals ik in een eerdere blog al eens aangaf. Voornaam. meer dan voldoende. dus '' Hoi Brian, hoe gaat het..."
En dan heb ik nog een verzoek. Plaats de (het?) Badge dus niet op het zakje van uw colbert aan de linkerkant. Dát is gemaakt voor visitekaartjes! Plaats de Badge aan de rechterkant. U zult merken het is een stuk eenvoudiger in de acrobatiek om de ander zijn naam te lezen. Rechts, want als u iemand de hand geeft draait u automatisch de rechterkant van het lichaam naar de ander toe. En die kan uw naam lezen! Simpel, appeltje eitje! Doen vanaf nu!
Dus op netwerk bijeenkomsten is iederen die deze blog leest in het vervolg gemakkelijk te herkennen. Hij draagt de Badge rechts. Hoe draag je?? Rechts!
Oh. ja... voor de dames.... Wilt u alstublieft ophouden met de badge aan uw centuur te bevestigen?? Ik wil graag voor u op de knieën..... maar om uw naam te lezen?? Ook het gebruik van Lanyards is vooral bij u, dames, af te raden. Wij mannen vinden het dé uitkomst. Wij mogen naar uw borsten kijken om uw naam te ontcijferen. Geweldig.
À propos Visitekaartjes. Hou ze gescheiden. Die u weg geeft; uit het zakje van het colbert links. Die u ontvangt;berg ze ergens anders op, het borstzakje van uw overhemd.
Enne... Let u ook nog eventjes op dat de op de achterkant van de visitekaartjes die u weggeeft niet nét dat belangrijke telefoonnummer staat??
Praat niet met vreemden……..
Was dat niet waar moeder al heel jong voor waarschuwde??? En nu. We gaan netwerken! We moeten ineens op een netwerk bijeenkomst zomaar met vreemden gaan praten!. Wildvreemden! Ze zijn niet echt wild natuurlijk, maar je hebt ze nog nooit gezien of mee gesproken. Eng hoor!
Ook ik had last van deze fabricagefout. En al hélemáál bij de Kamer van Koophandel in Den Haag. Wat een crime! De trap op. Nou dat ging nog wel. Boven aan de trap inschrijven, je badge ontvangen en dan…. Ja dan de Catwalk over, waar aan de andere kant de ‘’wildvreemden’’ staan te wachten en je aankijken. Een muur van mensen. En een geroezemoes. Horen en zien vergaan je. En ze kijken allemaal naar je. Allemaal! Kom je daar met je uitgestoken handje… Hoi, ik kom netwerken…. Een ramp! Wat zég je tegen die lui??? Nou eerst maar een paar biertjes dan gaat het wel beter. ?? Echt waar????
Mijn oplossing hiervoor is simpel en effectief: Ik weet dat ik vijf mensen móet ontmoeten, die ik nog niet ken en waar ik dús ook nooit mee gesproken heb.
De eerste oplossing is: Ga vroeg! Er zijn er altijd die nóg vroeger zijn of vlak na jou komen. De doodstopper is dan heel simpel weg.. Nog niet zo druk hé, Neen, ja nog vroeg. Zal zo wel drukker worden. Waarom ben jij hier…. Enzovoort. Appeltje Eitje.
Haast even eenvoudig, maar toch al wel voor wat meer gevorderden: Stel je op, op een afstand van een meter van de inschrijftafel. Het liefst met je éigen meegebrachte Badge op. Je lijkt dan op ‘’ van de organisatie’’ en plots komt iedereen je een hand geven, maar loopt ook wel weer snel door, ze willen immers de doorgang niet blokkeren. In werkelijkheid hebben ze geen idee wat tegen je te zeggen, omgekeerd evenredig dus. Onthoud wel de gezichten !! Dat is belangrijk want als je het beu bent daar te staan, kun je op ze afstappen. Je hebt ze een hand gegeven ze zijn dus niet meer wildvreemden voor je. Het is gemakkelijk om ze aan te spreken: Hoi, ik heb je net de hand geschud. ‘’Wat brengt je hier??’’
Sterkte. Het went nooit!
Ook ik had last van deze fabricagefout. En al hélemáál bij de Kamer van Koophandel in Den Haag. Wat een crime! De trap op. Nou dat ging nog wel. Boven aan de trap inschrijven, je badge ontvangen en dan…. Ja dan de Catwalk over, waar aan de andere kant de ‘’wildvreemden’’ staan te wachten en je aankijken. Een muur van mensen. En een geroezemoes. Horen en zien vergaan je. En ze kijken allemaal naar je. Allemaal! Kom je daar met je uitgestoken handje… Hoi, ik kom netwerken…. Een ramp! Wat zég je tegen die lui??? Nou eerst maar een paar biertjes dan gaat het wel beter. ?? Echt waar????
Mijn oplossing hiervoor is simpel en effectief: Ik weet dat ik vijf mensen móet ontmoeten, die ik nog niet ken en waar ik dús ook nooit mee gesproken heb.
De eerste oplossing is: Ga vroeg! Er zijn er altijd die nóg vroeger zijn of vlak na jou komen. De doodstopper is dan heel simpel weg.. Nog niet zo druk hé, Neen, ja nog vroeg. Zal zo wel drukker worden. Waarom ben jij hier…. Enzovoort. Appeltje Eitje.
Haast even eenvoudig, maar toch al wel voor wat meer gevorderden: Stel je op, op een afstand van een meter van de inschrijftafel. Het liefst met je éigen meegebrachte Badge op. Je lijkt dan op ‘’ van de organisatie’’ en plots komt iedereen je een hand geven, maar loopt ook wel weer snel door, ze willen immers de doorgang niet blokkeren. In werkelijkheid hebben ze geen idee wat tegen je te zeggen, omgekeerd evenredig dus. Onthoud wel de gezichten !! Dat is belangrijk want als je het beu bent daar te staan, kun je op ze afstappen. Je hebt ze een hand gegeven ze zijn dus niet meer wildvreemden voor je. Het is gemakkelijk om ze aan te spreken: Hoi, ik heb je net de hand geschud. ‘’Wat brengt je hier??’’
Sterkte. Het went nooit!
De Elevator Pitch…
Iedereen die ook maar iets te maken heeft met netwerken of die het zelf al wel eens gedaan heeft, heeft het over de elevator pitch, het korte gesprekje waarin je binnen een paar tellen de wezenlijke activiteiten kunt vertellen van je bezigheden.
Volg het onderstaande model en je komt tot een goed resultaat.
De naam van het bedrijf en je eigen (voor)naam
Ik werk voor………. en heet............- Vertel niet wat je doet of maakt!
Vertel wél wat het effect is van dat wat je doet of maakt, ‘’We besparen zoveel voor onze klanten,’’ - Sluit af met de memory-hook! de slogan van je bedrijf!
- Memory-Hooks – ze blijven plakken, gegarandeerd. Kijk voor zéér bekende slogans op : http://nl.wikipedia.org/wiki/Lijst_van_Nederlandstalige_reclameslogans.
Doe je best en verzin er een voor jezelf, of vraag anderen je er bij te helpen.
Oefen er mee, net zo lang totdat hij ''zit''. Je zult er zóveel plezier van hebben, bij allerhande gelegenheden!
zondag 21 oktober 2007
Zeg maar niets meer........
Ik kon mijn ogen niet geloven:
Je noemt je bedrijf : Flunker B.V. Je werkt internationaal en stelt onder andere ook offertes op in het Engels, terwijl het woord Flunk de volgende betekenis heeft:
flunk - Collaborative International Dictionary of English v.0.48 :
Flunk \Flunk\ (fl[u^][ng]k), v. i. [imp. & p. p. Flunked (fl[u^][ng]kt); p. pr. & vb. n. Flunking.] [Cf. Funk.] To fail, as on a lesson; to back out, as from an undertaking, through fear. [1913 Webster] Flunk \Flunk\, v. t.
1. To fail in; to fail to pass (a test, examination, or course of study). [Colloq. U.S.] [1913 Webster +PJC]
2. To shirk, as a task or duty.
[1913 Webster] Flunk \Flunk\, n. A failure or backing out; specifically (College cant), a total failure in a recitation. [U.S.] [1913 Webster]
flunk - WordNet (r) 2.1 (2005) :
flunk n 1: failure to reach a minimum required performance; "his failing the course led to his disqualification"; "he got two flunks on his report" [syn: failing, flunk] [ant: pass, passing, qualifying] v 1: fail to get a passing grade; "She studied hard but failed nevertheless"; "Did I fail the test?" [syn: fail, flunk, bomb, flush it] [ant: make it, pass]flunk - Moby Thesaurus II by Grady Ward, 1.0 : 23 Moby Thesaurus words for "flunk": be found wanting, be unsuccessful, bollix, botch, bungle, bust, come to grief, fail, fail of success, fiasco, flunk out, foozle, go bankrupt, hash, labor in vain, lose, mess, muddle, not come off, not pass, not work, wash out, washout
Echt waar! Roept dit niet associaties op met een biersoort??
Je noemt je bedrijf : Flunker B.V. Je werkt internationaal en stelt onder andere ook offertes op in het Engels, terwijl het woord Flunk de volgende betekenis heeft:
flunk - Collaborative International Dictionary of English v.0.48 :
Flunk \Flunk\ (fl[u^][ng]k), v. i. [imp. & p. p. Flunked (fl[u^][ng]kt); p. pr. & vb. n. Flunking.] [Cf. Funk.] To fail, as on a lesson; to back out, as from an undertaking, through fear. [1913 Webster] Flunk \Flunk\, v. t.
1. To fail in; to fail to pass (a test, examination, or course of study). [Colloq. U.S.] [1913 Webster +PJC]
2. To shirk, as a task or duty.
[1913 Webster] Flunk \Flunk\, n. A failure or backing out; specifically (College cant), a total failure in a recitation. [U.S.] [1913 Webster]
flunk - WordNet (r) 2.1 (2005) :
flunk n 1: failure to reach a minimum required performance; "his failing the course led to his disqualification"; "he got two flunks on his report" [syn: failing, flunk] [ant: pass, passing, qualifying] v 1: fail to get a passing grade; "She studied hard but failed nevertheless"; "Did I fail the test?" [syn: fail, flunk, bomb, flush it] [ant: make it, pass]flunk - Moby Thesaurus II by Grady Ward, 1.0 : 23 Moby Thesaurus words for "flunk": be found wanting, be unsuccessful, bollix, botch, bungle, bust, come to grief, fail, fail of success, fiasco, flunk out, foozle, go bankrupt, hash, labor in vain, lose, mess, muddle, not come off, not pass, not work, wash out, washout
Echt waar! Roept dit niet associaties op met een biersoort??
donderdag 18 oktober 2007
Marketeers moeten zich meer op mond tot mondreclame richten
MD weekly haalt een bericht aan uit de Harvard Business Review van 01-10-07
Aan de hand van een strategische tool kunnen marketeers klantsegmenten met de meeste potentie identificeren. De tool is ontwikkeld door onderzoekers van de universiteit van Connecticut en de Ohio State University aan de hand van een uitgebreide studie en klantanalyse bij een telecombedrijf en een financiële dienstverlener. Traditioneel wordt klantwaarde bepaald door de levenscyclus van de klant, de `customer lifetime value` (clv). In die benadering is echter niet de zogeheten `customer referral value` (crv) verdisconteerd. Dit is de mate waarin een tevreden klant het merk, product of bedrijf bij anderen positief aanbeveelt. De nieuwe tool berekent echter zowel de clv als de waarde van de aankopen en de crv. Met dit tool kunnen marketeers klanten in vier categorieën segmenteren: klanten die veel kopen, maar die geen reclame maken (`affluents`); klanten die weinig kopen, maar die veel reclame maken (`advocates`); klanten die zowel veel kopen als reclame maken (`champions`) en klanten die noch kopen, noch reclame maken (`misers`). Ondernemingen die hun marketing op deze segmentering afstemmen, blijken hun return on investment qua marketing meer dan te verdubbelen. Aan de hand van deze tool kunnen marketeers immers rationeel besluiten waar ze op focussen. bron: Harvard Business Review (01-10-07)
Aan de hand van een strategische tool kunnen marketeers klantsegmenten met de meeste potentie identificeren. De tool is ontwikkeld door onderzoekers van de universiteit van Connecticut en de Ohio State University aan de hand van een uitgebreide studie en klantanalyse bij een telecombedrijf en een financiële dienstverlener. Traditioneel wordt klantwaarde bepaald door de levenscyclus van de klant, de `customer lifetime value` (clv). In die benadering is echter niet de zogeheten `customer referral value` (crv) verdisconteerd. Dit is de mate waarin een tevreden klant het merk, product of bedrijf bij anderen positief aanbeveelt. De nieuwe tool berekent echter zowel de clv als de waarde van de aankopen en de crv. Met dit tool kunnen marketeers klanten in vier categorieën segmenteren: klanten die veel kopen, maar die geen reclame maken (`affluents`); klanten die weinig kopen, maar die veel reclame maken (`advocates`); klanten die zowel veel kopen als reclame maken (`champions`) en klanten die noch kopen, noch reclame maken (`misers`). Ondernemingen die hun marketing op deze segmentering afstemmen, blijken hun return on investment qua marketing meer dan te verdubbelen. Aan de hand van deze tool kunnen marketeers immers rationeel besluiten waar ze op focussen. bron: Harvard Business Review (01-10-07)
woensdag 17 oktober 2007
Het stimuleren van mond tot mond reclame is een trend in marketingland.
Mond tot mond-reclame speelt grote rol, bij sommige producten en diensten.Welke producten lenen zich hier nu goed voor? Research International vroeg aan bijna 200 Nederlanders over welke producten ze zich graag laten informeren door vrienden en bekenden. In het zomernummer van het Tijdschrift voor Marketing staan de belangrijkste resultaten, hier geven we de volledige tabellen. http://www.marketing-online.nl/nieuws/moduleitem45706.html.
Dr. Ivan Misner, de amerikaanse expert op het gebied van mond tot mond (word of mouth) reclame hamert er op dat het van belang is een vertegenwoordiger uit elke genoemde artikel of dienstengroep in je eigen netwerk te hebben. Het aantal referrals wat er dan over tafel kan gaan, grenst aan ongelooflijke aantallen gepaard gaande met even zo hoge omzetten.
Dr. Misner is oprichter van BNI, Business Network International, welke ook in Nederland actief is met netwerk groepen.
Dr. Ivan Misner, de amerikaanse expert op het gebied van mond tot mond (word of mouth) reclame hamert er op dat het van belang is een vertegenwoordiger uit elke genoemde artikel of dienstengroep in je eigen netwerk te hebben. Het aantal referrals wat er dan over tafel kan gaan, grenst aan ongelooflijke aantallen gepaard gaande met even zo hoge omzetten.
Dr. Misner is oprichter van BNI, Business Network International, welke ook in Nederland actief is met netwerk groepen.
De auto van de zaak....................
als onderdeel van de totale reclame-uiting.
Op een tamelijk drukke en onoverzichtelijke T-kruising kwam mij een (kleine) vrachtwagen tegemoet, zwart glimmend , net gewassen? Mooi beletterd. Exposize ( http://www.exposize.nl/ ) heet het bedrijf. ‘’The power of the Picture’’ is hun slogan, maar een picture (foto??) komt op de hele vrachtwagen niet voor! Navraag leerde mij dat dat een welbewuste keuze is van de betreffende onderneming welke geen mega grote stands bouwde voor exposities, zoals ik in een opwelling dacht, maar groot tot zeer groot formaat drukwerk kan leveren in een veelvoud aan kleuren. Ik zou het er absoluut niet uitgehaald hebben. De bestel en vrachtwagen zijn praktische hulpmiddelen bij de bedrijfsvoering en worden niet beschouwd als reclame uiting. Het bedrijf is in zeer ruime mate bekend in het wereldje. Men heeft er over nagedacht en keuzes gemaakt. Geweldig!
Hij kwam de bocht om, de Mercedes bestelauto.
Stopte keurig voor de zebra, liet mij oversteken en verdiende daarmee bijna 1000 euro aan omzet. De bestelauto was schoon! had frisse kleuren! Keurig beletterd! Maar vóóral werd in één oogopslag duidelijk wat het bedrijf deed: Behang en Wandbekledingsbedrijf Ray Kluivers, Ter Aar, stond erop.
Ray is een professional. Hij vertelde mij dat hij werkt bij het Kabinet, voor het koninklijk huis, Warenhuizen, standbouwers maar ook voor schilders welke behangklussen aan nemen, dat weer uitbesteden aan Ray, omdat hij sneller kan behangen dan wie dan ook. En netter en beter afgewerkt enzovoort. Hij werkt niet of nauwelijks voor particulieren en had mij al hélémaal niet op het oog als mogelijke klant. Het feit alleen dat hij niet probeerde mij dood te rijden zoals veel bestelbusjes ’s middags om 4 uur op de linkerbaan van de autoweg………..
Zijn auto zag er perfect uit, dus als hij maar half zo precies zou zijn op de uitvoering van zijn werk dan…. zou het goed moeten komen met de klus. Toch??! Ik zocht hem op op internet, geen eigen website, geen email, wel voldoende vermeldingen in gouden gidsen. Ik kon hem bellen! Dezelfde avond kwam hij langs om offerte te maken. Ter plekke de prijs opgemaakt, de agenda getrokken en bínnen tien dagen: Voila behangen! Na het opdrogen zat er nog een plekje. Ray kwam, zag, deed iets en overwon! Kluivers! Nooit meer vergeten!
De nieuwe medewerker kreeg een Opel Combi van de zaak.
Wit, schitterend bestickerd met rode letters, deugdelijkheid, hygiene en betrouwbaarheid uitstralend. Hygolet Services BV. ‘’ de comfortabele zekerheid van toilethygiene’’ Hij moest ook het reglement voor de bestuurder ondertekenen, waarin stond dat hij zich had te gedragen ‘’ als een heer in het verkeer’’ . Láchen natuurlijk, man! ‘’Heer in het verkeer’’ wie verzint er zoiets! Binnen twee maanden kwam hij beteuterd bij de baas. Of die zijn bekeuring wilde betalen voor ‘’ geen voorrang verlenen aan een voetganger, welke op een voetgangersoversteekplaats duidelijk te kennen gaf, over te willen steken’’ Het liederlijke bedrag van 240 gulden (destijds nog)! Hij was in een keer op de hoogte en had helemaal door wat ‘’ heer in verkeer’’ betekende. Fl.240,00 boete!! Nooit meer vergeten!
De reparatie- auto van het garagebedijf had haast.
Bij het inhalen met 100 kilometer per uur op de provinciale weg van 80 max, vergat hij dat er een lege aanhanger achter hem hing. De chauffeur van de ingehaalde auto heeft het nú nog benauwd als hij er aan terug denkt. Op feestjes en partijtjes, als het onderwerp autorijden ter sprake komt zie je hem opveren en zich in het gesprek storten. Met naam, toenaam datum en tijdstip wordt de garagist erbij gesleept.
Wat heeft dit met mond-tot-mond reclame te maken: Alles… door hun ervaringen worden medeweggebruikers plotseling expert, iemand wiens opinie van invloed is op het beïnvloeden van anderen. De auto is een verlengstuk van de het visitekaartje van het bedrijf.
Fictie of werkelijkheid……..
Het aannemersbedrijf heeft een fantastische klus afgeleverd. Moe, maar voldaan spoedt hij zich naar huis, een tevreden klant achterlatend.
De klant is zó tevreden, dat hij buren vrienden en kennissen uitnodigt te komen kijken naar het resultaat van de verbouwing. De buren, vrienden en kennissen zijn eveneens onder de indruk, vragen de naam van het bedrijf en krijgen het visitekaartje wat de aannemer in ruime mate heeft achtergelaten, tenslotte mond tot mondreclame werkt. Dat weet immers iedereen. Nietwaar?
De buren, vrienden en kennissen besluiten echter eerst nog een weekendje er op uit te trekken. Fietsen mee, je kent het wel. Ik doe het zelf ook., achterop de trekhaak! De auto met caravan kan nog nét ingehaald worden, maar het wordt toch krap, het achteropkomende verkeer dringt aan en maant via de bumpertechniek tot grotere spoed. Goh, wat een bekende naam op dat busje… Is dat niet dat bedrijf dat de verbouwing van onze buren had gedaan en die ons nu probeert dood te rijden… Toch nog maar eens over die verbouwing nadenken…
Heer in het verkeer.. Het levert omzet op en moet onderdeel zijn van de algehele reclame en marketing tactiek van het bedrijf
Op een tamelijk drukke en onoverzichtelijke T-kruising kwam mij een (kleine) vrachtwagen tegemoet, zwart glimmend , net gewassen? Mooi beletterd. Exposize ( http://www.exposize.nl/ ) heet het bedrijf. ‘’The power of the Picture’’ is hun slogan, maar een picture (foto??) komt op de hele vrachtwagen niet voor! Navraag leerde mij dat dat een welbewuste keuze is van de betreffende onderneming welke geen mega grote stands bouwde voor exposities, zoals ik in een opwelling dacht, maar groot tot zeer groot formaat drukwerk kan leveren in een veelvoud aan kleuren. Ik zou het er absoluut niet uitgehaald hebben. De bestel en vrachtwagen zijn praktische hulpmiddelen bij de bedrijfsvoering en worden niet beschouwd als reclame uiting. Het bedrijf is in zeer ruime mate bekend in het wereldje. Men heeft er over nagedacht en keuzes gemaakt. Geweldig!
Hij kwam de bocht om, de Mercedes bestelauto.
Stopte keurig voor de zebra, liet mij oversteken en verdiende daarmee bijna 1000 euro aan omzet. De bestelauto was schoon! had frisse kleuren! Keurig beletterd! Maar vóóral werd in één oogopslag duidelijk wat het bedrijf deed: Behang en Wandbekledingsbedrijf Ray Kluivers, Ter Aar, stond erop.
Ray is een professional. Hij vertelde mij dat hij werkt bij het Kabinet, voor het koninklijk huis, Warenhuizen, standbouwers maar ook voor schilders welke behangklussen aan nemen, dat weer uitbesteden aan Ray, omdat hij sneller kan behangen dan wie dan ook. En netter en beter afgewerkt enzovoort. Hij werkt niet of nauwelijks voor particulieren en had mij al hélémaal niet op het oog als mogelijke klant. Het feit alleen dat hij niet probeerde mij dood te rijden zoals veel bestelbusjes ’s middags om 4 uur op de linkerbaan van de autoweg………..
Zijn auto zag er perfect uit, dus als hij maar half zo precies zou zijn op de uitvoering van zijn werk dan…. zou het goed moeten komen met de klus. Toch??! Ik zocht hem op op internet, geen eigen website, geen email, wel voldoende vermeldingen in gouden gidsen. Ik kon hem bellen! Dezelfde avond kwam hij langs om offerte te maken. Ter plekke de prijs opgemaakt, de agenda getrokken en bínnen tien dagen: Voila behangen! Na het opdrogen zat er nog een plekje. Ray kwam, zag, deed iets en overwon! Kluivers! Nooit meer vergeten!
De nieuwe medewerker kreeg een Opel Combi van de zaak.
Wit, schitterend bestickerd met rode letters, deugdelijkheid, hygiene en betrouwbaarheid uitstralend. Hygolet Services BV. ‘’ de comfortabele zekerheid van toilethygiene’’ Hij moest ook het reglement voor de bestuurder ondertekenen, waarin stond dat hij zich had te gedragen ‘’ als een heer in het verkeer’’ . Láchen natuurlijk, man! ‘’Heer in het verkeer’’ wie verzint er zoiets! Binnen twee maanden kwam hij beteuterd bij de baas. Of die zijn bekeuring wilde betalen voor ‘’ geen voorrang verlenen aan een voetganger, welke op een voetgangersoversteekplaats duidelijk te kennen gaf, over te willen steken’’ Het liederlijke bedrag van 240 gulden (destijds nog)! Hij was in een keer op de hoogte en had helemaal door wat ‘’ heer in verkeer’’ betekende. Fl.240,00 boete!! Nooit meer vergeten!
De reparatie- auto van het garagebedijf had haast.
Bij het inhalen met 100 kilometer per uur op de provinciale weg van 80 max, vergat hij dat er een lege aanhanger achter hem hing. De chauffeur van de ingehaalde auto heeft het nú nog benauwd als hij er aan terug denkt. Op feestjes en partijtjes, als het onderwerp autorijden ter sprake komt zie je hem opveren en zich in het gesprek storten. Met naam, toenaam datum en tijdstip wordt de garagist erbij gesleept.
Wat heeft dit met mond-tot-mond reclame te maken: Alles… door hun ervaringen worden medeweggebruikers plotseling expert, iemand wiens opinie van invloed is op het beïnvloeden van anderen. De auto is een verlengstuk van de het visitekaartje van het bedrijf.
Fictie of werkelijkheid……..
Het aannemersbedrijf heeft een fantastische klus afgeleverd. Moe, maar voldaan spoedt hij zich naar huis, een tevreden klant achterlatend.
De klant is zó tevreden, dat hij buren vrienden en kennissen uitnodigt te komen kijken naar het resultaat van de verbouwing. De buren, vrienden en kennissen zijn eveneens onder de indruk, vragen de naam van het bedrijf en krijgen het visitekaartje wat de aannemer in ruime mate heeft achtergelaten, tenslotte mond tot mondreclame werkt. Dat weet immers iedereen. Nietwaar?
De buren, vrienden en kennissen besluiten echter eerst nog een weekendje er op uit te trekken. Fietsen mee, je kent het wel. Ik doe het zelf ook., achterop de trekhaak! De auto met caravan kan nog nét ingehaald worden, maar het wordt toch krap, het achteropkomende verkeer dringt aan en maant via de bumpertechniek tot grotere spoed. Goh, wat een bekende naam op dat busje… Is dat niet dat bedrijf dat de verbouwing van onze buren had gedaan en die ons nu probeert dood te rijden… Toch nog maar eens over die verbouwing nadenken…
Heer in het verkeer.. Het levert omzet op en moet onderdeel zijn van de algehele reclame en marketing tactiek van het bedrijf
maandag 15 oktober 2007
Ik kan niets beloven
- maar ik doe mijn uiterste best........
Een veelgehoorde uitdrukking en in feite het beste antwoord dat je kunt geven. Vooral als je al haast zeker weet dat de vraagstelling van de klant op een gemakkelijke manier te beantwoorden is.
Wek géén verwachting, dan is het gemakkelijk om beter dan uitstekend te presteren en is uw bedrijf geheid onderwerp van gesprek op de volgende verjaardag.
dinsdag 9 oktober 2007
zaterdag 6 oktober 2007
Leads en gekwalificeerde Leads
Op een blog las ik
"'Je hebt leads en leads
Een gekwalificeerde lead is de droom van iedere verkoper. Maar wat is dat eigenlijk, een gekwalificeerde lead? Het is duidelijk dat de ene lead de andere niet is. Zo is de klant soms helemaal niet zo geïnteresseerd als het aanvankelijk leek, of is de klant juist wel reuze geïnteresseerd, maar koopt hij uiteindelijk toch niet, al onze demo’s en presentaties ten spijt. '''
Ik hou er niet van om op basis van leads energie te spenderen.
Ooit heb ik weleens meegedaan met een zeer ludieke actie waarbij een aantal dames met een foto annex presentatieboek waarin een aantal bedrijven zaten, bij andere ondernemers op bezoek gingen en op basis van het presentatie-boek de betreffende ondernemer peilden of hij wellicht geinteresseerd zou kunnen zijn in het betreffende product, bedrijf of dienst. De ondernemer knikte dan veelal van ja, de dame maakte een notitie en had het idee een ''lead'' gescoord te hebben die werd doorgegeven aan de geabboneerde ondernemer uit het presentatie boek die er ook vrolijk van werd, totdat hij probeerde de ''Lead'' verder uit te gaan werken. Er was helemaal geen sprake van interesse in het product, bedrijf of dienst. Nou ja, wellicht in de verre toekomst....... . Kortom het verhaal wat boven reeds omschreven werd.
Geef mij dan toch maar liever de ouderwetse Referral. Daar kunnen we wat mee.!
"'Je hebt leads en leads
Een gekwalificeerde lead is de droom van iedere verkoper. Maar wat is dat eigenlijk, een gekwalificeerde lead? Het is duidelijk dat de ene lead de andere niet is. Zo is de klant soms helemaal niet zo geïnteresseerd als het aanvankelijk leek, of is de klant juist wel reuze geïnteresseerd, maar koopt hij uiteindelijk toch niet, al onze demo’s en presentaties ten spijt. '''
Ik hou er niet van om op basis van leads energie te spenderen.
Ooit heb ik weleens meegedaan met een zeer ludieke actie waarbij een aantal dames met een foto annex presentatieboek waarin een aantal bedrijven zaten, bij andere ondernemers op bezoek gingen en op basis van het presentatie-boek de betreffende ondernemer peilden of hij wellicht geinteresseerd zou kunnen zijn in het betreffende product, bedrijf of dienst. De ondernemer knikte dan veelal van ja, de dame maakte een notitie en had het idee een ''lead'' gescoord te hebben die werd doorgegeven aan de geabboneerde ondernemer uit het presentatie boek die er ook vrolijk van werd, totdat hij probeerde de ''Lead'' verder uit te gaan werken. Er was helemaal geen sprake van interesse in het product, bedrijf of dienst. Nou ja, wellicht in de verre toekomst....... . Kortom het verhaal wat boven reeds omschreven werd.
Geef mij dan toch maar liever de ouderwetse Referral. Daar kunnen we wat mee.!
vrijdag 5 oktober 2007
Technorati
Ik neem mijn web-identiteit eens nauw onder de loupe en wil er voor zorgen dat deze consistent is en naar elkaar doorverwijst. Een onderdeel van die strategie is het lidmaatschap van technorati - het maatgevende forum waar blogs worden geregistreerd.
Technorati Profile
Verder heb ik op LinkedIn mijn profiel zo volledig weergegeven. Ik vind het veel belangrijker om op een site volledig vindbaar te zijn dan op talloze anderen (Ecademy, Xing (OpenBC) e.d. fracties te vermelden.
Daarnaast heb ik er voor gekozen om mij uitsluitend op het nederlandse marktgebied en de Nederlandse taal te richten.
Technorati Profile
Verder heb ik op LinkedIn mijn profiel zo volledig weergegeven. Ik vind het veel belangrijker om op een site volledig vindbaar te zijn dan op talloze anderen (Ecademy, Xing (OpenBC) e.d. fracties te vermelden.
Daarnaast heb ik er voor gekozen om mij uitsluitend op het nederlandse marktgebied en de Nederlandse taal te richten.
Abonneren op:
Posts (Atom)