Neem je vooral voor om méér netwerk bijeenkomsten te bezoeken. Neem je daarna voor om alle lijstjes met ijzersterke tips overboord te gooien. Vervolgens neem je je voor om op netwerkbijeenkomsten vooral jezelf te zijn en te blijven en je op je gemak te voelen.
Ik moet toegeven dat mijn mening hierover in de loop van de jaren behoorlijk is veranderd. Voortschrijdend inzicht zullen we het maar noemen. Ik ga er van uit dat iedereen toch nog wel opvoeding genoten heeft en zich redelijk sociaal weet te gedragen. De werkelijke aso's zul je niet gauw op ondernemers netwerken aantreffen. Dus wat dat betreft mogen de lijstjes met tips en do's en dont's over je haren kammen, pepermuntjes en met twee woorden spreken overboord.
Bij een netwerkbijeenkomst trof ik een tweetal mannen, waarvan bleek dat ze al jarenlang vrienden van elkaar waren en dus volledig tegen de regels van het netwerken, gezellig bij elkaar stonden. Bovendien stonden ze helemaal aan het uiteinde van de zaal. Op dat moment nog tamelijk geïsoleerd.
De meeste lijstjes zeggen: Ga niet bij je vrienden staan, die ontmoet je toch wel op andere gelegenheden.
Een andere regel zegt: Blijf niet op een plaats staan maar meng je in het gezelschap. Onze vrienden hadden hier mooi géén boodschap aan.
Toegegeven, ze stonden prachtig in een "open twee". Dus niet naar elkaar toe, in gesprek. Nee, ze stonden naast elkaar. Te bekijken en ongetwijfeld te becommentariëren wat er zich in de zaal verder afspeelde. En naar mate de avond meer op gang kwam, kwamen zij, nog steeds aan hun tafeltjes staande, meer en meer tussen de mensen. En al helemaal nadat het buffet geopend was, stonden zij uitermate strategisch opgesteld, want iedereen schoof aan op zoek naar een plekje om het bordje neer te zetten.
Hoe ik met ze in contact kwam?? Ik hield me wel aan de regels van het lijstje en liep wat rond. Ik had geleerd dat een "open twee" aanspreekbaar zijn, dus dat deed ik. Het werd een genoeglijk gesprek met onverwachte aanknopingspunten over schoonmaak middelen en auto-leasing. Én er schoven hoe langer hoe meer mensen bij, zodat het nog aardig krap werd aan het tafeltje, met nog meer leuke gesprekken.
Het werd werkelijk te krap aan dat tafeltje. Dus nadat ik voor de tweede keer van het buffet had opgeschept, het was zó heerlijk, ben ik een "eigen" tafeltje begonnen, een statafel waaraan niemand (meer) stond. Binnen enkele seconden had ik "anschluss" en schoven er mensen aan. Op een heel gemoedelijke manier ontstonden vervolgens zeer boeiende gesprekken.
Dus: wat mij betreft: Niet krampachtig volgens de lijstjes. Zorg dat je weet hoe je een zaal kunt "bewerken". Doe wat je prettig vind en wees vooral jezelf en op je gemak!
Vrolijke Kerstfeest en een Voorspoedig NegentienTweeduizendnegen!
Jos
maandag 22 december 2008
zaterdag 6 december 2008
Mond tot Mond reclame in optima forma
Let vooral op de "Shameless Plug"aan het einde van het filmpje. Perfect! Durft u uw klanten te vragen op deze manier iets over u te vertellen?? En kunt u enigszins inschatten wat het effect hiervan zou kunnen zijn in vergelijking met andere vormen van reclame??
vrijdag 3 oktober 2008
Op netwerkavonden met mensen praten....................
Via een van mijn online profielen ontving ik onderstand bericht. Het geeft aan dat netwerken nog niet zo simpel is.
Hallo Jos,
Dan zijn we beide trainer en coach.
Jij geeft training in waar ik niet zo goed in ben netwerken. Ik vindt het heel moeilijk om met mensen te praten.
Groetjes en misschien tot de volgende mail.
Germaine
Hoi Germaine,
Het is niet alleen lastig voor jou! Zelf ben ik er ook niet zo een ster in om vreemde mensen zo maar aan te spreken. En hele volksstammen vinden het ook moeilijk, zo hoor ik van alle kanten.
Een Nederlandse verjaardag wordt op bijzondere wijze gevierd. Tenminste de ouderen onder ons herkennen het nog wel:
De meubels gaan uit de kamer en er wordt een kring geformeerd van stoelen, waarop de visite kan plaats nemen. Het toeval en het tijdstip van aankomst bepaalde, naast wie je kwam te zitten.
Je kreeg een kop koffie met gebak en daarna de borrel met nootjes.
In de tussentijd praatte je met de buurman of vrouw links en rechts van je en mogelijkerwijs ook nog met degene daarnaast.
Verder was het tamelijk onmogelijk om met anderen te praten, je moest tenslotte op je plaats blijven zitten.
Na tien minuten, maximaal een half uur was ik meestal wel uitgepraat met mijn buren. Ik ben nooit zo goed in "small talk". Dan zat ik mij stierlijk te vervelen totdat het tijd werd om afscheid te nemen.
Zo ging dat.
Totdat ik ontdekte dat als ik de gastheer of -vrouw ging helpen bij het rondbrengen van de drankjes en hapjes, ik wel met iedereen eventjes een woordje kon wisselen. Met sommigen zelfs wat langer. Ik had wat te doen, en de tijd vloog om. Ik sprak met een aantal mensen en kon afspraken maken om verder contact te leggen voor een ander moment en bij te praten.
Op netwerk bijeenkomsten gaat het eigenlijk hetzelfde. Daar sta je dan. Komt er iemand op je af, die minder schuw is, dan is dat fantastisch. Totdat je mensen die net binnenkomen gaat helpen en gaat wijzen waar de koffie staat of de drankjes en hapjes. Je helpt dan mensen! Dan gaat de rest, verder contact leggen, vanzelf. Probeer het maar eens uit. Help de gastheer of gastvrouw!
Groet
Jos
Hallo Jos,
Dan zijn we beide trainer en coach.
Jij geeft training in waar ik niet zo goed in ben netwerken. Ik vindt het heel moeilijk om met mensen te praten.
Groetjes en misschien tot de volgende mail.
Germaine
Hoi Germaine,
Het is niet alleen lastig voor jou! Zelf ben ik er ook niet zo een ster in om vreemde mensen zo maar aan te spreken. En hele volksstammen vinden het ook moeilijk, zo hoor ik van alle kanten.
Een Nederlandse verjaardag wordt op bijzondere wijze gevierd. Tenminste de ouderen onder ons herkennen het nog wel:
De meubels gaan uit de kamer en er wordt een kring geformeerd van stoelen, waarop de visite kan plaats nemen. Het toeval en het tijdstip van aankomst bepaalde, naast wie je kwam te zitten.
Je kreeg een kop koffie met gebak en daarna de borrel met nootjes.
In de tussentijd praatte je met de buurman of vrouw links en rechts van je en mogelijkerwijs ook nog met degene daarnaast.
Verder was het tamelijk onmogelijk om met anderen te praten, je moest tenslotte op je plaats blijven zitten.
Na tien minuten, maximaal een half uur was ik meestal wel uitgepraat met mijn buren. Ik ben nooit zo goed in "small talk". Dan zat ik mij stierlijk te vervelen totdat het tijd werd om afscheid te nemen.
Zo ging dat.
Totdat ik ontdekte dat als ik de gastheer of -vrouw ging helpen bij het rondbrengen van de drankjes en hapjes, ik wel met iedereen eventjes een woordje kon wisselen. Met sommigen zelfs wat langer. Ik had wat te doen, en de tijd vloog om. Ik sprak met een aantal mensen en kon afspraken maken om verder contact te leggen voor een ander moment en bij te praten.
Op netwerk bijeenkomsten gaat het eigenlijk hetzelfde. Daar sta je dan. Komt er iemand op je af, die minder schuw is, dan is dat fantastisch. Totdat je mensen die net binnenkomen gaat helpen en gaat wijzen waar de koffie staat of de drankjes en hapjes. Je helpt dan mensen! Dan gaat de rest, verder contact leggen, vanzelf. Probeer het maar eens uit. Help de gastheer of gastvrouw!
Groet
Jos
maandag 22 september 2008
Consument wordt steeds meer opinieleider!
Ja, ze zijn er uit. Consument wordt steeds meer opinieleider, volgens een onderzoek van Universal Media. Het "tijdschrift voor marketing online" bericht er hier over.
Het onderzoek spitst zich toe op de mechanismen welke de oorzaak zouden zijn van het feit dat we de mening van vreemden zo zijn gaan waarderen.
Maar, het is niet de mening van vreemden welke we waarderen. De Edelman Trust Barometer 2007 , het grootste onderzoek naar geloofwaardigheid en vertrouwen, geeft aan dat wij het meeste vertrouwen hebben en de meeste waarde hechten aan de meningen van mensen... zoals wij.
Mensen zoals wij, U en ik. Mensen in dezelfde situatie, inkomensgroep, leef gemeenschap, gewichtsklasse, met-roken-stoppers. Dat zijn de mensen wiens mening wij het meeste waarderen en op basis van wiens ervaringen wij producten zullen kopen óf juist niet. Mond tot mond reclame in zijn beste vorm en bedrijven doen er dus het beste aan hun mond tot mond marketing af te stemmen op mensen zoals... wij!
Het onderzoek spitst zich toe op de mechanismen welke de oorzaak zouden zijn van het feit dat we de mening van vreemden zo zijn gaan waarderen.
Maar, het is niet de mening van vreemden welke we waarderen. De Edelman Trust Barometer 2007 , het grootste onderzoek naar geloofwaardigheid en vertrouwen, geeft aan dat wij het meeste vertrouwen hebben en de meeste waarde hechten aan de meningen van mensen... zoals wij.
Mensen zoals wij, U en ik. Mensen in dezelfde situatie, inkomensgroep, leef gemeenschap, gewichtsklasse, met-roken-stoppers. Dat zijn de mensen wiens mening wij het meeste waarderen en op basis van wiens ervaringen wij producten zullen kopen óf juist niet. Mond tot mond reclame in zijn beste vorm en bedrijven doen er dus het beste aan hun mond tot mond marketing af te stemmen op mensen zoals... wij!
maandag 8 september 2008
Visitekaartjes...................
Hij noemt het Leads, ik zou het liever Referrals noemen. Bovendien zou ik degene van wie ik het visitekaartje heb vragen of hij tevreden is en of hij mij wil aanbevelen............
Krachtig verhaal, met een kleine aanpassing , vele malen krachtiger!
Denk aan !!
Vandaag las ik in een van de zovele lijstjes welke regelmatig verschijnen over "effectief netwerken" : Denk aan Pepermuntjes!
Het stond er werkelijk: Denk aan pepermuntjes.
Eerst dacht ik, wat een prutsers, die zo een lijstje in elkaar durven zetten. Daarna dacht ik: Maar Pepermuntjes heb je toch altijd bij je??
Het blijkt van niet. Dus vanaf nu: TIP 2 : Denk aan de pepermuntjes
Het stond er werkelijk: Denk aan pepermuntjes.
Eerst dacht ik, wat een prutsers, die zo een lijstje in elkaar durven zetten. Daarna dacht ik: Maar Pepermuntjes heb je toch altijd bij je??
Het blijkt van niet. Dus vanaf nu: TIP 2 : Denk aan de pepermuntjes
vrijdag 8 augustus 2008
Netwekkeren
Ik ben geen netwekkerer baf nature. Ik heb het geleerd. Eerst heb ik de noodzaak ontdekt, om het te leren. Ik vond netwekkeren niest leuk en ik begreep er niests baf. Ik werd jaloers als mensoen mij vertelden dat zij “het netwekkeren” in hun genen hebbep, het bottomatisch doem, als het ware. Dat zij algeit al mensoen helpen en geven..................
Een vervolg op de succesvolle Goeiemoggel reclame van KPN In opdracht van Kong Amsterdam, het interactieve zusje van N=5 (het bureau van KPN zakelijk), ontwikkelde Romijo (http://www.romijo.nl de techniek en hosting voor de succesvolle digitale opvolger van de 'Goeiemoggel TV-reclame': goeiemoogle.nl. Het onderstaande artikel zou er zó hebben uitgezien als het snel per sms was verstuurd.
Hilarisch !
Een vervolg op de succesvolle Goeiemoggel reclame van KPN In opdracht van Kong Amsterdam, het interactieve zusje van N=5 (het bureau van KPN zakelijk), ontwikkelde Romijo (http://www.romijo.nl de techniek en hosting voor de succesvolle digitale opvolger van de 'Goeiemoggel TV-reclame': goeiemoogle.nl. Het onderstaande artikel zou er zó hebben uitgezien als het snel per sms was verstuurd.
Hilarisch !
maandag 14 juli 2008
Netwerken, aangeboren of aangeleerd?
Ik ben geen netwerker van nature. Ik heb het geleerd. Eerst heb ik de noodzaak ontdekt, om het te leren. Ik vond netwerken niet leuk en ik begreep er niets van. Ik werd jaloers als mensen mij vertelden dat zij “het netwerken” in hun genen hebben, het automatisch doen, als het ware. Dat zij altijd al mensen helpen en geven. Via BNI heb ik uitgebreide training mogen ontvangen. Ik ben naar alle conferenties in Engeland en Amerika geweest welke ik maar kon bezoeken, om de ervaren collegae te horen spreken. In Amerika, de grote man op dit gebied Ivan Misner Ph.D. te ontmoeten en te horen spreken. Maar ook om de cursus Certified Networker te volgen welke het Referral Institute geeft. En binnen de Referral Institute weer de conferences bezocht in Engeland en Amerika! Ik heb er het een en ander van opgestoken.
Hoe zou het zijn als een jongeman die besloten heeft om arts te worden, plotseling zou zeggen "ik heb het in mij om een goede arts te zijn. Grootvader was arts, vader was chirurg, moeder was verpleegster. Neen, mij hoef je niets te leren, het medische vak zit in mijn bloed". In plaats van 8 jaar te studeren. In plaats van jaarlijkse bijscholingen en verplichte literatuur bij te houden.
Naar welke arts zou u gaan, het natuurtalent of naar die, die er voor geleerd heeft.
Met Referral marketing of mond-tot-mondreclame is het eigenlijk hetzelfde. Het wordt nog steeds niet onderwezen aan de Hoge Scholen of Universiteiten. In Amerika pas aan één Universiteit. Maar toch wordt het al beter. Er zijn diverse mensen die de moeite hebben genomen zich in de materie te verdiepen en er lessen in te volgen en op hun beurt zelf lessen, trainingen en workshops te geven. In België is er Jan Vermeiren, http://janvermeiren.wordpress.com/, welke ver gevorderd is op het gebied van trainingen en workshops. In Nederland zijn er de Directors van BNI, welke allen een uitermate gedegen training achter de rug hebben. Ik weet dat Fred Krautwurst, http://www.krautwurst.nl/, van Netplusworks baanbrekend werk verricht op het gebied van netwerken. Hij publiceert er zelfs over. Meer publicaties, het boek van Ria de Jong "Essentie van Netwerken".(http://www.riadejong.nl/) En dan wordt netwerken ineens veel meer dan de '' Vijf Tips om het meeste uit uw netwerk te halen” met “kam uw haren, kom op tijd, praat niet met volle mond, wissel visitekaartjes uit, doe het licht uit als u als laatste weg gaat” als hoogtepunten.
Er zijn natuurlijk meer mensen die aan de weg timmeren, welke ik niet genoemd heb!
Netwerken, Mond tot Mondreclame, Referral Marketing, hoe je het ook wilt noemen, het wordt langzamerhand een volwassen aandachtsgebied.
Een tijdje geleden maakte ik de opmerking richting Bas van de Haterd,(http://www.vandehaterd.nl)publicits, spreker, zelfstandig professioneel bemoeial, of het niet tijd werd om een Nederlandse tak op te richten naar voorbeeld van de Amerikaanse “Word Of Mouth Marketing Association”.(http://www.womma.org) welke hij ook leest en waarover hij schrijft Wie doet er mee?? Dutch Word of Mouth Marketing Association… Ik hoor graag jullie reacties…...
Hoe zou het zijn als een jongeman die besloten heeft om arts te worden, plotseling zou zeggen "ik heb het in mij om een goede arts te zijn. Grootvader was arts, vader was chirurg, moeder was verpleegster. Neen, mij hoef je niets te leren, het medische vak zit in mijn bloed". In plaats van 8 jaar te studeren. In plaats van jaarlijkse bijscholingen en verplichte literatuur bij te houden.
Naar welke arts zou u gaan, het natuurtalent of naar die, die er voor geleerd heeft.
Met Referral marketing of mond-tot-mondreclame is het eigenlijk hetzelfde. Het wordt nog steeds niet onderwezen aan de Hoge Scholen of Universiteiten. In Amerika pas aan één Universiteit. Maar toch wordt het al beter. Er zijn diverse mensen die de moeite hebben genomen zich in de materie te verdiepen en er lessen in te volgen en op hun beurt zelf lessen, trainingen en workshops te geven. In België is er Jan Vermeiren, http://janvermeiren.wordpress.com/, welke ver gevorderd is op het gebied van trainingen en workshops. In Nederland zijn er de Directors van BNI, welke allen een uitermate gedegen training achter de rug hebben. Ik weet dat Fred Krautwurst, http://www.krautwurst.nl/, van Netplusworks baanbrekend werk verricht op het gebied van netwerken. Hij publiceert er zelfs over. Meer publicaties, het boek van Ria de Jong "Essentie van Netwerken".(http://www.riadejong.nl/) En dan wordt netwerken ineens veel meer dan de '' Vijf Tips om het meeste uit uw netwerk te halen” met “kam uw haren, kom op tijd, praat niet met volle mond, wissel visitekaartjes uit, doe het licht uit als u als laatste weg gaat” als hoogtepunten.
Er zijn natuurlijk meer mensen die aan de weg timmeren, welke ik niet genoemd heb!
Netwerken, Mond tot Mondreclame, Referral Marketing, hoe je het ook wilt noemen, het wordt langzamerhand een volwassen aandachtsgebied.
Een tijdje geleden maakte ik de opmerking richting Bas van de Haterd,(http://www.vandehaterd.nl)publicits, spreker, zelfstandig professioneel bemoeial, of het niet tijd werd om een Nederlandse tak op te richten naar voorbeeld van de Amerikaanse “Word Of Mouth Marketing Association”.(http://www.womma.org) welke hij ook leest en waarover hij schrijft Wie doet er mee?? Dutch Word of Mouth Marketing Association… Ik hoor graag jullie reacties…...
maandag 7 juli 2008
Ons kent ons of Noblesse Oblige.
Vandaag een interessant gesprek gehad met iemand uit de grafische wereld, werkzaam bij een van de grootste drukkerijen van Duitsland. Het verhaal ging uiteraard over netwerken en het meetbaar en inzichtelijk maken van de resultaten van het netwerk. Relate2Profit is het CRM programma waarbij je tot 2 cijfers achter de komma kunt zien, wie vanuit jouw netwerk jou helpt bij het opbouwen van jouw bedrijf. Of op zijn Nederlands gezegd: wie bezorgt jou het meeste werk.
Dit is niet te verwarren met wie is je beste klant. Je beste klant levert alleen maar omzet vanuit zijn eigen inkoop. Maar het zou zó maar kunnen zijn dat er iemand uit jouw netwerk, zelfs zónder dat hij een klant van je is, zo positief en lovend over je is dat hij door middel van aanbevelingen een behoorlijke bijdrage heeft geleverd aan jouw behaalde omzet.
Vervolgens ging het gesprek verder over het feit dat hoeveel soorten drukwerk je ook kunt afleveren er altijd wel een paar dingen overblijven die je zelf niet kunt doen en er iemand anders voor moet aanbevelen. Gewoonlijk, zo vertelde hij mij, gaf hij die soort dingen rechtsreeks aan een collega drukkerij. Ons kent Ons tenslotte. Of hij er wel eens iets voor terug zou krijgen, blijft altijd maar de vraag.
Zou hij zijn referral bronnen kunnen meten en inzichtelijk maken, dan zou hij misschien tot een andere conclusie komen. Misschien zou dan de conclusie weleens kunnen zijn dat hij de klus veel beter naar een makelaar kan doorspelen. Daarvan weet hij, met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, dat hij er iets aan andere omzet van terug ziet. Ons kent Ons of Noblesse Oblige.
Dit is niet te verwarren met wie is je beste klant. Je beste klant levert alleen maar omzet vanuit zijn eigen inkoop. Maar het zou zó maar kunnen zijn dat er iemand uit jouw netwerk, zelfs zónder dat hij een klant van je is, zo positief en lovend over je is dat hij door middel van aanbevelingen een behoorlijke bijdrage heeft geleverd aan jouw behaalde omzet.
Vervolgens ging het gesprek verder over het feit dat hoeveel soorten drukwerk je ook kunt afleveren er altijd wel een paar dingen overblijven die je zelf niet kunt doen en er iemand anders voor moet aanbevelen. Gewoonlijk, zo vertelde hij mij, gaf hij die soort dingen rechtsreeks aan een collega drukkerij. Ons kent Ons tenslotte. Of hij er wel eens iets voor terug zou krijgen, blijft altijd maar de vraag.
Zou hij zijn referral bronnen kunnen meten en inzichtelijk maken, dan zou hij misschien tot een andere conclusie komen. Misschien zou dan de conclusie weleens kunnen zijn dat hij de klus veel beter naar een makelaar kan doorspelen. Daarvan weet hij, met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, dat hij er iets aan andere omzet van terug ziet. Ons kent Ons of Noblesse Oblige.
vrijdag 27 juni 2008
Dertien tips uit Managers-Online!
Managersonline geeft een lijstje met dertien tips voor een perfect zakelijk profiel op online netwerken. Het artikel geeft de richtlijnen zoals Viadeo deze verspreidt uitgebreid weer. Ik heb er met veel plezier op gereageerd en de andere belangrijkste online platformen belicht.
Waar?? Managersonline
Waar?? Managersonline
donderdag 26 juni 2008
TIP 3
In een van de vele nieuwsbrieven die ik lees kom ik regelmatig lijstjes tegen, 5 Tips van dit, 14 raadgevingen dat, 10 manieren om..... . Vaak zijn het vage tips, overgenomen van vage bronnen. Vaak ook is de herkomst nooit meer te achterhalen. Bij Mond tot Mond Reclame probeer ik dat anders te doen. Bronvermelding is het meest belangrijke wat er is. Een voorbeeld.
Ik liep er al een tijdje over te denken om een tip te maken, dat de kosten voor Netwerk activiteiten begroot dienen te worden en dat er dus budget voor vrij gemaakt moet worden. In een van de lijstjes welke regelmatig voorbij komen schrijft Merlyn Sanchez : tip 3 : Creëer een Budget voor het Netwerken. Zorg er voor dat je voordat je geld uitgeeft om lid te worden van een Netwerkgroep je zo vaak als mogelijk gratis de bijeenkomsten hebt bezocht. Op die manieren maak je niet de kostbare fout lid te worden van het netwerk waar je geen voeling mee hebt. Als je eenmaal hebt vastgesteld dat het de moeite waard is om lid te worden van een groep, zorg er dan voor dat je kosten bewaakt zodat je inzicht krijgt in het wat het je oplevert. Is de opbrengst niet voldoende, zoek dan een andere groep.
Merlyn Sanchez is Business Coach en Marketing Consultant en leert het MKB en de ZZPér , hoe meer omzet te genereren en meer klanten te werven via haar "8 Strategies that SMART Business Owners Use to Attract More Clients(TM)" welk via haar website te verkrijgen is. Gratis! .
Ik vind het een goede tip. Binnen de mogelijkheden van dergelijke lijstjes bestaan er weinig mogelijkheden om wat genuanceerder te bekijken.
Van hoeveel netwerken moet je eigenlijk lid worden? Minstens drie! De grote bijeenkomsten waar je veel mensen ontmoet. Vaak Kamer van Koophandel bijeenkomsten
De Servicegroepen, kleine netwerken welke op innige wijze met elkaar omgaan. Denk daarbij aan Rotary, Lions, Kiwanies maar ook BNI, BRE, NetplusWorks, Netwerkgroep3en welke erop gericht zijn elkaar te helpen bij het vinden van klanten. Het derde netwerk is je netwerk van vakgenoten. Dat kan zijn specifiek op vakgebied, maar ook op het gebied van gelijke achtergronden. ZZZPér, Startende Ondernemer, maar ook bijvoorbeeld de Bovag en dat soort vakverenigingen.
Verder worden er ook regelmatig netwerkbijeenkomsten georganiseerd door Advocaten en Notariskantoren. Voorheen mochten deze niet adverteren. Zij nodigden dan een groot aantal relaties uit en onder het mom van een borrel en een hapje kon men gezellig netwerken. Vaak gratis toegankelijk (maar verplicht een lezing toehoren) en uitermate geschikt om weer eens wat andere mensen te ontmoeten.
Denk er ook over na om in te schrijven op de OnlIne netwerk platformes. Linked In, Ecademy, Xing, Viadeo.
Verder schrijft zij dat als een netwerkgroep niet bevalt, dan zoek je een ander. Ik ben met haar de discussie aangegaan over het tijdstip hoe lang je zoiets de kans moet geven. Een beetje afhankelijk van het aantal bijeenkomsten hebben we gesetteld op circa 6 maanden als de groep twee keer per maand bij elkaar komt. De architect heeft langer nodig, de bloemschikker vaak wat minder.
Tenslotte de Return on Investment meten. Nog helemaal niet zo simpel om dat te doen. Vaak lopen de opbrengsten maanden achter bij de uitgaven. Je hebt een lange periode nodig waarover je gaat meten. Relate2Profit is een CRM- database programma dat perfect kan helpen bij het uitrekenen van je ROI.
Succes met het structureel maken van je netwerkactiviteiten!
Ik liep er al een tijdje over te denken om een tip te maken, dat de kosten voor Netwerk activiteiten begroot dienen te worden en dat er dus budget voor vrij gemaakt moet worden. In een van de lijstjes welke regelmatig voorbij komen schrijft Merlyn Sanchez : tip 3 : Creëer een Budget voor het Netwerken. Zorg er voor dat je voordat je geld uitgeeft om lid te worden van een Netwerkgroep je zo vaak als mogelijk gratis de bijeenkomsten hebt bezocht. Op die manieren maak je niet de kostbare fout lid te worden van het netwerk waar je geen voeling mee hebt. Als je eenmaal hebt vastgesteld dat het de moeite waard is om lid te worden van een groep, zorg er dan voor dat je kosten bewaakt zodat je inzicht krijgt in het wat het je oplevert. Is de opbrengst niet voldoende, zoek dan een andere groep.
Merlyn Sanchez is Business Coach en Marketing Consultant en leert het MKB en de ZZPér , hoe meer omzet te genereren en meer klanten te werven via haar "8 Strategies that SMART Business Owners Use to Attract More Clients(TM)" welk via haar website te verkrijgen is. Gratis! .
Ik vind het een goede tip. Binnen de mogelijkheden van dergelijke lijstjes bestaan er weinig mogelijkheden om wat genuanceerder te bekijken.
Van hoeveel netwerken moet je eigenlijk lid worden? Minstens drie! De grote bijeenkomsten waar je veel mensen ontmoet. Vaak Kamer van Koophandel bijeenkomsten
De Servicegroepen, kleine netwerken welke op innige wijze met elkaar omgaan. Denk daarbij aan Rotary, Lions, Kiwanies maar ook BNI, BRE, NetplusWorks, Netwerkgroep3en welke erop gericht zijn elkaar te helpen bij het vinden van klanten. Het derde netwerk is je netwerk van vakgenoten. Dat kan zijn specifiek op vakgebied, maar ook op het gebied van gelijke achtergronden. ZZZPér, Startende Ondernemer, maar ook bijvoorbeeld de Bovag en dat soort vakverenigingen.
Verder worden er ook regelmatig netwerkbijeenkomsten georganiseerd door Advocaten en Notariskantoren. Voorheen mochten deze niet adverteren. Zij nodigden dan een groot aantal relaties uit en onder het mom van een borrel en een hapje kon men gezellig netwerken. Vaak gratis toegankelijk (maar verplicht een lezing toehoren) en uitermate geschikt om weer eens wat andere mensen te ontmoeten.
Denk er ook over na om in te schrijven op de OnlIne netwerk platformes. Linked In, Ecademy, Xing, Viadeo.
Verder schrijft zij dat als een netwerkgroep niet bevalt, dan zoek je een ander. Ik ben met haar de discussie aangegaan over het tijdstip hoe lang je zoiets de kans moet geven. Een beetje afhankelijk van het aantal bijeenkomsten hebben we gesetteld op circa 6 maanden als de groep twee keer per maand bij elkaar komt. De architect heeft langer nodig, de bloemschikker vaak wat minder.
Tenslotte de Return on Investment meten. Nog helemaal niet zo simpel om dat te doen. Vaak lopen de opbrengsten maanden achter bij de uitgaven. Je hebt een lange periode nodig waarover je gaat meten. Relate2Profit is een CRM- database programma dat perfect kan helpen bij het uitrekenen van je ROI.
Succes met het structureel maken van je netwerkactiviteiten!
donderdag 19 juni 2008
Hulp van Buitenaf
Het is altijd prettig om hulp van buiten af te krijgen. Vreemde ogen dwingen, wordt weleens vaker gezegd. Op deze blog heb ik het regelmatig over het structureel maken van mond tot mond reclame, als onderdeel van het marketing plan.
Af en toe valt je oog op artikelen in de vakpers, zo ook dit artikel over het behalen van je omzet doelstellingen
Een welkome aanvulling op mijn betoog. De toevoeging welke ik aan het artikel zou willen maken, zo ook mijn commentaar : Voeg aan Relatiebeheer het woordje Netwerken toe. Omschrijf vervolgens in je actieplan hoe je gaat netwerken, en hoe je de resultaten van het netwerken gaat meten.
Waar ik in ieder geval zó blij mee was in het artikel: Relatiebeheer! Laat aan de achterkant de klanten niet ontsnappen! Bouw een relatie op met je klanten zodat je ze ook nog eens om een testimonial kunt vragen!
Af en toe valt je oog op artikelen in de vakpers, zo ook dit artikel over het behalen van je omzet doelstellingen
Een welkome aanvulling op mijn betoog. De toevoeging welke ik aan het artikel zou willen maken, zo ook mijn commentaar : Voeg aan Relatiebeheer het woordje Netwerken toe. Omschrijf vervolgens in je actieplan hoe je gaat netwerken, en hoe je de resultaten van het netwerken gaat meten.
Waar ik in ieder geval zó blij mee was in het artikel: Relatiebeheer! Laat aan de achterkant de klanten niet ontsnappen! Bouw een relatie op met je klanten zodat je ze ook nog eens om een testimonial kunt vragen!
maandag 16 juni 2008
Klanttevredenheidsonderzoeken
Klanttevredenheidsonderzoeken worden regelmatig uit de kast gehaald. Nieuw jargon wordt aangeboord: Word of Mouth Marketing, soms ook wel Advertising genoemd! Het staat in het centrum van de belangstelling. We hebben gemerkt dat testimonials daarbij fantastische hulpmiddelen zijn. Kortom. Werken aan klanttevredenheidsonderzoek door middel van Testimonials.
Simpel toch? Gewoonweg vragen: Wilt u ons product of dienst bij anderen aanbevelen??.
De marketeers hopen daarbij op een positief antwoord, in de geest van “Ja natuurlijk!”. Vervolgens komen er dan de gedrochten uit zoals:
Mevr. B te O schrijft ons:
Zonder uw product had ik geen dag verder kunnen leven. Ik kan het daarom van harte aanbevelen.
Hoogachtend. Mevr. B te O.
In hoeverre draagt dit bij aan een positief imago van ons product of dienstverlening? Nauwelijks. Daarbij, het is te hopen dat het geen afbreuk doet aan de geloofwaardigheid van onze organisatie.
Vragen om mond tot mond reclame is zeer zeker toegestaan en een uitstekend middel om je product te promoten. Vragen om testimonials mág en moet. Maar vergeet daarbij niet dat de meeste klanten of gebruikers van je producten geen idee hebben hoe ze een dergelijke testimonial moeten vormgeven. Dus trap ook niet in de valkuil om hem dan maar zelf te schrijven en er dan vervolgens enkele initialen en beginletter van een woonplaats bij te zetten! Vergeet dat idee onmiddellijk.
Wat je wel zou kunnen doen is de klant een soort interview afnemen. Wat was het probleem waar u voor stond, voor dat u ons product ging gebruiken. Hoe hebt u van ons product gehoord?? ( en hopelijk is daar op het antwoord ‘’ van vrienden en kennissen die het met veel positieve ervaringen gebruiken ‘’ De derde vraag is : Welke hulp heeft het product geboden?? Vraag vier ten slotte: Is daarmee uw probleem volledig opgelost?? Een testimonial op die manier opgezet, met vermelding van de naam, toenaam adres en liefst nog telefoon nummer van de klant is geloofwaardig en kan geverifieerd worden.
En wat zou er gebeuren als u uw ‘’elevatorpitch‘’ op bovenstaande wijze gaat inrichten. Hoe zou u overkomen als u op een netwerk evenement zou kunnen zeggen:
“Mevrouw Beuvink te Oldenzaal heeft aangegeven dat zij altijd enorm in de knoei zat met haar tijdschema.
Via kennissen van haar, die er goede ervaringen mee hadden heeft ze van onze horloges gehoord. Zij is er mee aan de slag gegaan en merkte dat haar werk gemakkelijker ging.
Daarmee heeft zij haar probleem volledig opgelost en hield zelfs tijd over voor het maken van een schitterende testimonial voor ons!”
In minder dan dertig seconden, smack tussen de ogen! Die vergeten ze nooit meer.!
Simpel toch? Gewoonweg vragen: Wilt u ons product of dienst bij anderen aanbevelen??.
De marketeers hopen daarbij op een positief antwoord, in de geest van “Ja natuurlijk!”. Vervolgens komen er dan de gedrochten uit zoals:
Mevr. B te O schrijft ons:
Zonder uw product had ik geen dag verder kunnen leven. Ik kan het daarom van harte aanbevelen.
Hoogachtend. Mevr. B te O.
In hoeverre draagt dit bij aan een positief imago van ons product of dienstverlening? Nauwelijks. Daarbij, het is te hopen dat het geen afbreuk doet aan de geloofwaardigheid van onze organisatie.
Vragen om mond tot mond reclame is zeer zeker toegestaan en een uitstekend middel om je product te promoten. Vragen om testimonials mág en moet. Maar vergeet daarbij niet dat de meeste klanten of gebruikers van je producten geen idee hebben hoe ze een dergelijke testimonial moeten vormgeven. Dus trap ook niet in de valkuil om hem dan maar zelf te schrijven en er dan vervolgens enkele initialen en beginletter van een woonplaats bij te zetten! Vergeet dat idee onmiddellijk.
Wat je wel zou kunnen doen is de klant een soort interview afnemen. Wat was het probleem waar u voor stond, voor dat u ons product ging gebruiken. Hoe hebt u van ons product gehoord?? ( en hopelijk is daar op het antwoord ‘’ van vrienden en kennissen die het met veel positieve ervaringen gebruiken ‘’ De derde vraag is : Welke hulp heeft het product geboden?? Vraag vier ten slotte: Is daarmee uw probleem volledig opgelost?? Een testimonial op die manier opgezet, met vermelding van de naam, toenaam adres en liefst nog telefoon nummer van de klant is geloofwaardig en kan geverifieerd worden.
En wat zou er gebeuren als u uw ‘’elevatorpitch‘’ op bovenstaande wijze gaat inrichten. Hoe zou u overkomen als u op een netwerk evenement zou kunnen zeggen:
“Mevrouw Beuvink te Oldenzaal heeft aangegeven dat zij altijd enorm in de knoei zat met haar tijdschema.
Via kennissen van haar, die er goede ervaringen mee hadden heeft ze van onze horloges gehoord. Zij is er mee aan de slag gegaan en merkte dat haar werk gemakkelijker ging.
Daarmee heeft zij haar probleem volledig opgelost en hield zelfs tijd over voor het maken van een schitterende testimonial voor ons!”
In minder dan dertig seconden, smack tussen de ogen! Die vergeten ze nooit meer.!
woensdag 4 juni 2008
Succesvol Netwerken: Dé allerbelangrijkste Tip
De meest belangrijke tip voor Netwerk bijeenkomsten : Hoe haal je het meeste rendement uit je netwerk-bijeenkomst?
Het succes begint natuurlijk door domweg een ding:
Je aanwezigheid.
Hoe veel mensen schrijven zich in voor netwerk bijeenkomsten en ontwikkelen dan een plotselinge haast allergische reactie: NNIZ, de Netwerker's Nader Inzien Ziekte.
Dit syndroom verergert naarmate de startdatum van het evenement dichter bijkomt. Ze ontwikkelen een plosteling opkomende drang om uren lang televisie te kijken. Ergere gevallen zijn er bekend die plotseling bevangen worden door een onstuitbare behoefte om E-mails te sturen naar honderden mensen "dat ze binnekort eens moeten afspreken" of plotsklaps hun profielen moeten gaan aanpassen op vier-en-veertig verschillende Online Networking groepen.
N.N.I.Z is een serieuze aandoening die uiteindelijk leidt tot Holbewonersschap. Mensen die daaraan leiden sluiten zichzelf vaak op in hun Hol.Ze verplaatsen zich in hokken op vier wielen naar andere Holen waar ze in kamertjes gaan zitten wachten otdat het vijf uur is. Dan herhalen ze het proces in omgekeerde volgorde. Ze hebben vierkante ogen. Hun vingers zijn afgesleten van het gebruik van toetsenborden.
Op een succesvolle manier je onderneming laten groeien op basis van netwerken zal alleen dan lukken als je mensen ontmoet en hun de hand schudt. Aanwezig zijn dus!
Het succes begint natuurlijk door domweg een ding:
Je aanwezigheid.
Hoe veel mensen schrijven zich in voor netwerk bijeenkomsten en ontwikkelen dan een plotselinge haast allergische reactie: NNIZ, de Netwerker's Nader Inzien Ziekte.
Dit syndroom verergert naarmate de startdatum van het evenement dichter bijkomt. Ze ontwikkelen een plosteling opkomende drang om uren lang televisie te kijken. Ergere gevallen zijn er bekend die plotseling bevangen worden door een onstuitbare behoefte om E-mails te sturen naar honderden mensen "dat ze binnekort eens moeten afspreken" of plotsklaps hun profielen moeten gaan aanpassen op vier-en-veertig verschillende Online Networking groepen.
N.N.I.Z is een serieuze aandoening die uiteindelijk leidt tot Holbewonersschap. Mensen die daaraan leiden sluiten zichzelf vaak op in hun Hol.Ze verplaatsen zich in hokken op vier wielen naar andere Holen waar ze in kamertjes gaan zitten wachten otdat het vijf uur is. Dan herhalen ze het proces in omgekeerde volgorde. Ze hebben vierkante ogen. Hun vingers zijn afgesleten van het gebruik van toetsenborden.
Op een succesvolle manier je onderneming laten groeien op basis van netwerken zal alleen dan lukken als je mensen ontmoet en hun de hand schudt. Aanwezig zijn dus!
donderdag 8 mei 2008
Wat valt er nou te leren aan netwerken??
Op Ecademy kwam ik iemand tegen, een kennis weer van een andere kennis. Zij schreef mij "Ik organiseer bijeenkomsten voor mijn coachees om ze te laten kennis maken met zelfmanagement. Dat gaat het makkelijkst in een groep en het netwerkt nog leuk ook.
Zo weet een startend administratiekantoor vrijwel alle starters die ze in die bijeenkomsten heeft leren kennen als klant binnen te halen."
Waarop ik haar antwoordde "Dat wat jij doet, bij elkaar brengen van ondernemers is ook een onderdeel van de activiteiten van BNI, Business Network International. En inderdaad zoals jij beschrijft zal het boekhoudkantoor daar al heel snel werk aan over houden. Zo ook de drukkerij, de fotograaf, de accountant.
Daarná wordt het pas echt interessant als die groepen vaker bij elkaar komen en er een vertrouwensband ontstaat en men begint elkaar aan te bevelen in hún netwerken en bij hún klanten. Die stap vérder in het netwerk proces, is wat ze leren bij mijn Referral Institute. Ik blijf het Referral noemen en niet ''aanbeveling '' of doorverwijzing'' of '' referentie'' om aan te geven dat het een geheel proces is.’’
"Hoi Jos," schreef zij verder, "Heb me nooit gerealiseerd dat die volgende stap in het netwerkproces iets is dat je zou moeten leren. Dus, wat is dat dan, is mijn volgende vraag. Heb sterk het idee het al te weten, in mijn universum is het gewoon goed en degelijk werk leveren, dan volgende referrals vanzelf. Maar ben benieuwd."
De correspondentie zou op de volgende manier verder kunnen gaan:
Bestaande en tevreden klanten zijn maar een fractie van het aantal mensen dat jou zou kúnnen aanbevelen. Goed en degelijk werk leveren wordt al gauw aangewezen als zijnde voldoende om mond-tot-mond reclame te verwerven en daarmee zouden de nieuwe klanten vanzelf komen. Dit is een misvatting. Goed en degelijk werk leveren doet iedereen! Dat is vanzelfsprekend! Zonder goed en degelijk werk af te leveren blijf je niet lang in Business. Goed en degelijk werk is datgene wat de klant verwacht en waarvoor hij betaalt.
Ja maar, niet iedereen levert goed en degelijk af! Klopt. Ze zullen dan ook niet overleven. Het kan kort duren, het kan lang duren, maar ze gaan ten onder!
Op verjaardagen en partijen zullen ze het alleen over je hebben als je heel slecht bent, veel te duur óf als je iets geleverd hebt wat uiterlijk zichtbaar aan hen is… juwelen, nieuw gips om je gebroken been bij wintersport, nieuwe jurk. Heb jij een dienst verleend, ze praten er nauwelijks over! Dus wat dan??
Referrals komen niet vanzelf. En als ze wél vanzelf komen, zijn het vaak niet de goede. Er zijn Zestien soorten Referrals. Welke heb je het liefste?? ‘’Je zou die en die eens moeten bellen, ik weet dat hij problemen heeft.’’ Óf….. ‘’Ik heb met zus enzo gesproken. Hij heeft dringend hulp nodig. Jij bent de beste op dat gebied. Ik heb een afspraak gemaakt voor zijn eerste sessie met jou. Je tarief is geen punt. Jij moet dat alleen nog eventjes aan hem bevestigen.’’
Uit het bovenstaande komt naar voren dat hier drie dingen van belang zijn : Je moet zelf getraind zijn in het netwerken , je moet je helemaal inleven in het materiaal én je moet er voor zorgen dat jouw bron van referrals eveneens getraind is en exact wéét wat jij doet én hoe hij jou kan vertegenwoordigen….. En uiteraard geldt dat ook voor jou zelf met betrekking tot zijn diensten of producten.
En uit hoeveel man moet zo een netwerk dan bestaan? Je primaire Referralsgroep of je ‘’innercircle’’ zal bestaan uit een man of tien, liefst gericht op dezelfde doelgroep, liefst met aanvullende diensten of producten. Denk aan alle ondernemers als groep die actief gaan worden zodra er een bruiloft aan zit te komen. (Ooit ben ik tot 52 referrals gekomen, nadat iemand zei dat ze ging trouwen). Deze groep kan niet echt veel groter zijn, omdat de relatie erg hecht is. Er moet hard aan gewerkt worden.
De tweede groep is je secundaire Referralsgroep, de groep die je regelmatig ziet. Dit kan een BNI of een Netpluswork groep zijn. Deze groep zal bestaan uit een 40tal ondernemers. Je primaire of "Innercircle" zal onderdeel hiervan zijn. Deze groep ken je van haver tot gort . Zij komen zeer regelmatig bij elkaar. Sommigen zelfs wekelijks. Je Referralsgroep levert je wekelijks referrals op. Van de anderen krijg je wél referrals, maar minder vaak. Zelf zul je ook incidenteel aan hen referrals kunnen verstrekken. Toch is deze totale groep belangrijk. Dit zijn actieve netwerkers! Zij komen op plaatsen en ontmoeten mensen en zij zijn een bron van referrals.
Ten slotte zijn er nog de "kweekvijvers", de netwerk bijeenkomsten welke je bezoekt om je eigen netwerk aan te vullen, maar ook om referrals voor jouw ‘’innercircle’’ te vergaren. Denk hierbij aan bijeenkomsten van Kamers van Koophandel of andere netwerkorganisaties op bijvoorbeeld vakgebied of gemeenschappelijk terrein ZZPérs, Startende Ondernemers, regionale groepen en zo voort.
Hoe machtig , krachtig en powerful referrals ook mogen zijn, ze hebben een bijzonder groot nadeel ; Ze kunnen niet vliegen.! Ze komen niet aangewaaid of aangevlogen! Je moet er dus bijzonder veel voor doen. Het is dus netWERKEN, niet netzitten, net-eten en drinken, net-borrelen zoals Dr. Ivan Misner, de "vader van het moderne netwerken" en oprichter en eigenaar van BNI en the Referral Institute zegt.
Zo weet een startend administratiekantoor vrijwel alle starters die ze in die bijeenkomsten heeft leren kennen als klant binnen te halen."
Waarop ik haar antwoordde "Dat wat jij doet, bij elkaar brengen van ondernemers is ook een onderdeel van de activiteiten van BNI, Business Network International. En inderdaad zoals jij beschrijft zal het boekhoudkantoor daar al heel snel werk aan over houden. Zo ook de drukkerij, de fotograaf, de accountant.
Daarná wordt het pas echt interessant als die groepen vaker bij elkaar komen en er een vertrouwensband ontstaat en men begint elkaar aan te bevelen in hún netwerken en bij hún klanten. Die stap vérder in het netwerk proces, is wat ze leren bij mijn Referral Institute. Ik blijf het Referral noemen en niet ''aanbeveling '' of doorverwijzing'' of '' referentie'' om aan te geven dat het een geheel proces is.’’
"Hoi Jos," schreef zij verder, "Heb me nooit gerealiseerd dat die volgende stap in het netwerkproces iets is dat je zou moeten leren. Dus, wat is dat dan, is mijn volgende vraag. Heb sterk het idee het al te weten, in mijn universum is het gewoon goed en degelijk werk leveren, dan volgende referrals vanzelf. Maar ben benieuwd."
De correspondentie zou op de volgende manier verder kunnen gaan:
Bestaande en tevreden klanten zijn maar een fractie van het aantal mensen dat jou zou kúnnen aanbevelen. Goed en degelijk werk leveren wordt al gauw aangewezen als zijnde voldoende om mond-tot-mond reclame te verwerven en daarmee zouden de nieuwe klanten vanzelf komen. Dit is een misvatting. Goed en degelijk werk leveren doet iedereen! Dat is vanzelfsprekend! Zonder goed en degelijk werk af te leveren blijf je niet lang in Business. Goed en degelijk werk is datgene wat de klant verwacht en waarvoor hij betaalt.
Ja maar, niet iedereen levert goed en degelijk af! Klopt. Ze zullen dan ook niet overleven. Het kan kort duren, het kan lang duren, maar ze gaan ten onder!
Op verjaardagen en partijen zullen ze het alleen over je hebben als je heel slecht bent, veel te duur óf als je iets geleverd hebt wat uiterlijk zichtbaar aan hen is… juwelen, nieuw gips om je gebroken been bij wintersport, nieuwe jurk. Heb jij een dienst verleend, ze praten er nauwelijks over! Dus wat dan??
Referrals komen niet vanzelf. En als ze wél vanzelf komen, zijn het vaak niet de goede. Er zijn Zestien soorten Referrals. Welke heb je het liefste?? ‘’Je zou die en die eens moeten bellen, ik weet dat hij problemen heeft.’’ Óf….. ‘’Ik heb met zus enzo gesproken. Hij heeft dringend hulp nodig. Jij bent de beste op dat gebied. Ik heb een afspraak gemaakt voor zijn eerste sessie met jou. Je tarief is geen punt. Jij moet dat alleen nog eventjes aan hem bevestigen.’’
Uit het bovenstaande komt naar voren dat hier drie dingen van belang zijn : Je moet zelf getraind zijn in het netwerken , je moet je helemaal inleven in het materiaal én je moet er voor zorgen dat jouw bron van referrals eveneens getraind is en exact wéét wat jij doet én hoe hij jou kan vertegenwoordigen….. En uiteraard geldt dat ook voor jou zelf met betrekking tot zijn diensten of producten.
En uit hoeveel man moet zo een netwerk dan bestaan? Je primaire Referralsgroep of je ‘’innercircle’’ zal bestaan uit een man of tien, liefst gericht op dezelfde doelgroep, liefst met aanvullende diensten of producten. Denk aan alle ondernemers als groep die actief gaan worden zodra er een bruiloft aan zit te komen. (Ooit ben ik tot 52 referrals gekomen, nadat iemand zei dat ze ging trouwen). Deze groep kan niet echt veel groter zijn, omdat de relatie erg hecht is. Er moet hard aan gewerkt worden.
De tweede groep is je secundaire Referralsgroep, de groep die je regelmatig ziet. Dit kan een BNI of een Netpluswork groep zijn. Deze groep zal bestaan uit een 40tal ondernemers. Je primaire of "Innercircle" zal onderdeel hiervan zijn. Deze groep ken je van haver tot gort . Zij komen zeer regelmatig bij elkaar. Sommigen zelfs wekelijks. Je Referralsgroep levert je wekelijks referrals op. Van de anderen krijg je wél referrals, maar minder vaak. Zelf zul je ook incidenteel aan hen referrals kunnen verstrekken. Toch is deze totale groep belangrijk. Dit zijn actieve netwerkers! Zij komen op plaatsen en ontmoeten mensen en zij zijn een bron van referrals.
Ten slotte zijn er nog de "kweekvijvers", de netwerk bijeenkomsten welke je bezoekt om je eigen netwerk aan te vullen, maar ook om referrals voor jouw ‘’innercircle’’ te vergaren. Denk hierbij aan bijeenkomsten van Kamers van Koophandel of andere netwerkorganisaties op bijvoorbeeld vakgebied of gemeenschappelijk terrein ZZPérs, Startende Ondernemers, regionale groepen en zo voort.
Hoe machtig , krachtig en powerful referrals ook mogen zijn, ze hebben een bijzonder groot nadeel ; Ze kunnen niet vliegen.! Ze komen niet aangewaaid of aangevlogen! Je moet er dus bijzonder veel voor doen. Het is dus netWERKEN, niet netzitten, net-eten en drinken, net-borrelen zoals Dr. Ivan Misner, de "vader van het moderne netwerken" en oprichter en eigenaar van BNI en the Referral Institute zegt.
dinsdag 6 mei 2008
Glaspunt - klantenservice met een keerzijde
Op de website van Glas.nl heb ik het betreffende contact formulier als volgt ingevuld:
Proficiat met jullie geweldig bedrijf. Gisteren zag ik een auto van jullie rijden, Mercedes Sprint, keurig gewassen. Niets op aan te merken. Het kenteken was de 60-VDX-2 en ik zag hem tussen de middag op de A27/A28. Wat mij opviel was dat de chauffeur met van alles bezig was, behalve met het autorijden en ieder geval niet met het besturen van het visitekaartje van het bedrijf. Waar honderd reed hij harder. Dan weer zachter dan 80 waar toegestaan om vervolgens weer harder dan toegestaan op bumpers te gaan kleven. Bij de oprit op de A27, vanaf de A 28 onmiddellijk de linkerbaan op en zeer hinderlijk en dicht op de voorganger. (Dat was dus ik!) Uiteindelijk verliet hij de autoweg bij het tankstation Nieuwegein, om dwars door het tankeiland naar de parkeerplaats te rijden.
De chauffeur deed het niet uit opzet of hufterigheid. Hij wist gewoonweg niet dat hij niet in zijn eigen privé auto zat, maar in het visitekaartje van het bedrijf, een schitterende Mercedes Sprinter, in wel héél opvallende kleuren en mét héél opvallende lading aan de zijkant. Glas.
Plus dat het gisteren geen goede dag was in het verkeer, met dodelijke ongeval door niet voldoende afstand houden !
Hartelijke groet
Jos Essers
P.S. Meestal zet ik dit soort berichten ook op mijn weblog http://www.manifoldplus.blogspot.com,
Totdat ik op hun website las, waar de betreffende chauffeur dan wél mee bezig was, als hij al niet aan het autorijden was. Een indrukwekkend staaltje van klantendienstbaarheid.
Wetenswaardigheden Glashandel Utrecht:
Hoe kan het dat onze glashandel u zo snel kan helpen in Utrecht ?
Wilt u weten hoe het kan dat we zo snel bij u ter plaatse kunnen zijn? We leggen het u graag uit.
U belt onze glashandel: Uw melding wordt aangenomen door onze servicemedewerker. Die persoon stelt aan de hand van een vastgesteld script een aantal gerichte vragen. De antwoorden hierop, tezamen met uw n.a.w.- gegevens, worden direct in ons orderpakket geschreven. Met een druk op de knop bepaalt ons systeem, met behulp van het voertuigvolgsysteem, welke montagewagen het dichtst in de buurt van Utrecht zit en of de glaszetter beschikbaar is. Ondertussen kan de servicemedewerker alweer de volgende schademelding registreren.
De melding wordt nu door de software omgezet van tekst naar spraak, onze zgn. text-to-speech software. De glaszetter ontvangt de gesproken melding op zijn mobiele telefoon en bij acceptatie krijgt hij direct een sms-bericht met de benodigde gegevens. Hij laadt uw adresgegevens in het navigatiesysteem en laat zich de weg wijzen. Het gehele traject wat zojuist is beschreven duurt nog geen 3 minuten!
Bij u aangekomen vult de glaszetter de maat en samenstelling van de ruit via een PDA of MDA in op zijn persoonlijke website waar de melding al aan hem was toebedeeld bij acceptatie.
Nadat de glaszetter een noodvoorziening of de originele beglazing heeft gemonteerd (Glaspunt levert alle soorten glas en aanverwante artikelen zoals bijvoorbeeld ventilatieroosters, van alle fabrikanten) kunt u een digitale handtekening zetten en ontvangt u een kopie van de opdrachtbon per fax of e-mail. Ook dit gebeurt geheel automatisch.
Het voertuigvolgsysteem heeft ook een corrigerende werking. Iedere ochtend controleert de planner of de aanrijdtijden die zijn afgesproken, met bijvoorbeeld Meldkamers van Politie, bewakingsbedrijven of verzekeraars, ook zijn gehaald. Op deze manier blijft iedereen scherp en kunnen we nakomen wat we beloven.
Tot zover het verhaal van Glas.nl Een geweldige vorm van dienstverlening. Maar zorgt glas.nl er ook voor dat de betreffende chauffeur en andere mede weggebruikers ’s avonds ook weer veilig thuis komen?? Met andere woorden, ondanks, dankzij of dóór alle techniek blijft auto rijden in de buurt van een van de drukste knooppunten van Nederland een erg gewaagde onderneming. Zorg dan dat je chauffeurs in ieder geval de opleiding krijgen en beseffen waar ze mee bezig zijn. De huisartsendiensten hebben het geleerd en geven het goede voorbeeld. De huisarts van dienst gaat op stap en láát zich rijden, door een professionele ambulance-chauffeur. Dus of geef de glaszetter een opleiding als chauffeur, of laat hem glas zetten en zijn administratie doen en orders noteren en laat iemand anders rijden!
Proficiat met jullie geweldig bedrijf. Gisteren zag ik een auto van jullie rijden, Mercedes Sprint, keurig gewassen. Niets op aan te merken. Het kenteken was de 60-VDX-2 en ik zag hem tussen de middag op de A27/A28. Wat mij opviel was dat de chauffeur met van alles bezig was, behalve met het autorijden en ieder geval niet met het besturen van het visitekaartje van het bedrijf. Waar honderd reed hij harder. Dan weer zachter dan 80 waar toegestaan om vervolgens weer harder dan toegestaan op bumpers te gaan kleven. Bij de oprit op de A27, vanaf de A 28 onmiddellijk de linkerbaan op en zeer hinderlijk en dicht op de voorganger. (Dat was dus ik!) Uiteindelijk verliet hij de autoweg bij het tankstation Nieuwegein, om dwars door het tankeiland naar de parkeerplaats te rijden.
De chauffeur deed het niet uit opzet of hufterigheid. Hij wist gewoonweg niet dat hij niet in zijn eigen privé auto zat, maar in het visitekaartje van het bedrijf, een schitterende Mercedes Sprinter, in wel héél opvallende kleuren en mét héél opvallende lading aan de zijkant. Glas.
Plus dat het gisteren geen goede dag was in het verkeer, met dodelijke ongeval door niet voldoende afstand houden !
Hartelijke groet
Jos Essers
P.S. Meestal zet ik dit soort berichten ook op mijn weblog http://www.manifoldplus.blogspot.com,
Totdat ik op hun website las, waar de betreffende chauffeur dan wél mee bezig was, als hij al niet aan het autorijden was. Een indrukwekkend staaltje van klantendienstbaarheid.
Wetenswaardigheden Glashandel Utrecht:
Hoe kan het dat onze glashandel u zo snel kan helpen in Utrecht ?
Wilt u weten hoe het kan dat we zo snel bij u ter plaatse kunnen zijn? We leggen het u graag uit.
U belt onze glashandel: Uw melding wordt aangenomen door onze servicemedewerker. Die persoon stelt aan de hand van een vastgesteld script een aantal gerichte vragen. De antwoorden hierop, tezamen met uw n.a.w.- gegevens, worden direct in ons orderpakket geschreven. Met een druk op de knop bepaalt ons systeem, met behulp van het voertuigvolgsysteem, welke montagewagen het dichtst in de buurt van Utrecht zit en of de glaszetter beschikbaar is. Ondertussen kan de servicemedewerker alweer de volgende schademelding registreren.
De melding wordt nu door de software omgezet van tekst naar spraak, onze zgn. text-to-speech software. De glaszetter ontvangt de gesproken melding op zijn mobiele telefoon en bij acceptatie krijgt hij direct een sms-bericht met de benodigde gegevens. Hij laadt uw adresgegevens in het navigatiesysteem en laat zich de weg wijzen. Het gehele traject wat zojuist is beschreven duurt nog geen 3 minuten!
Bij u aangekomen vult de glaszetter de maat en samenstelling van de ruit via een PDA of MDA in op zijn persoonlijke website waar de melding al aan hem was toebedeeld bij acceptatie.
Nadat de glaszetter een noodvoorziening of de originele beglazing heeft gemonteerd (Glaspunt levert alle soorten glas en aanverwante artikelen zoals bijvoorbeeld ventilatieroosters, van alle fabrikanten) kunt u een digitale handtekening zetten en ontvangt u een kopie van de opdrachtbon per fax of e-mail. Ook dit gebeurt geheel automatisch.
Het voertuigvolgsysteem heeft ook een corrigerende werking. Iedere ochtend controleert de planner of de aanrijdtijden die zijn afgesproken, met bijvoorbeeld Meldkamers van Politie, bewakingsbedrijven of verzekeraars, ook zijn gehaald. Op deze manier blijft iedereen scherp en kunnen we nakomen wat we beloven.
Tot zover het verhaal van Glas.nl Een geweldige vorm van dienstverlening. Maar zorgt glas.nl er ook voor dat de betreffende chauffeur en andere mede weggebruikers ’s avonds ook weer veilig thuis komen?? Met andere woorden, ondanks, dankzij of dóór alle techniek blijft auto rijden in de buurt van een van de drukste knooppunten van Nederland een erg gewaagde onderneming. Zorg dan dat je chauffeurs in ieder geval de opleiding krijgen en beseffen waar ze mee bezig zijn. De huisartsendiensten hebben het geleerd en geven het goede voorbeeld. De huisarts van dienst gaat op stap en láát zich rijden, door een professionele ambulance-chauffeur. Dus of geef de glaszetter een opleiding als chauffeur, of laat hem glas zetten en zijn administratie doen en orders noteren en laat iemand anders rijden!
maandag 5 mei 2008
Visitekaartjes
Het thema "visitekaartjes" is bij mij een dankbaar onderwerp. Dr. Ivan Misner, de eigenaar en oprichter van BNI en the Referral Institute heeft er eens ooit een boekje aan gewijd. Vol met verbijsterende, bizarre, grappige voorbeelden. Willem Bloemendal, mijn vriend de drukwerkmakelaar kan er natuurlijk ook een boekje over opendoen. Zoveel visitekaartjes hij al gezien en gedrukt heeft, of tegenwoordig in zijn hoedanigheid van drukwerkmakelaar láát drukken. Het idee ontstond dus ook om een nederlandse versie van het boek te maken. Máár, zoals zo vaak! Ineens was daar het artikel van Frank van Marwijk in het e-zine Managersonline.nl ( http://www.managersonline.nl) Hij beschrijft op een fantastische wijze hoe met visitekaartjes om te gaan. Ik kan er nauwelijks iets aan toe voegen. Behalve dan: geef (of vraag) nooit één visitekaartje! Altijd twee !
Lees snel het gehele artikel. Verzuim niet op Frank's website langs te gaan. Lichaamstaal is een even belangrijk onderdeel van het contact bij het netwerken als hoe je visitekaartje eruit ziet.
Lees snel het gehele artikel. Verzuim niet op Frank's website langs te gaan. Lichaamstaal is een even belangrijk onderdeel van het contact bij het netwerken als hoe je visitekaartje eruit ziet.
zaterdag 3 mei 2008
Help een ander slagen
In het boek van Richard Carlson,"don't worry, make money" is een van de hoofdstukken gewijd aan het fenomeen: Help een ander slagen. Voor mij is dit natuurlijk extra beladen, omdat het dé definitie is van netwerken!
Hij zegt onder andere: Als we dus een ander leren hoe hij of zij meer succes kan boeken, zullen we onszelf daar altijd mee een dienst bewijzen. Waarschijnlijk, zo gaat hij verder, kent u ook veel mensen die u zou kunnen helpen. Mogelijk bent u op uw terrein een expert, of zeer ervaren. Misschien zou iemand uw aanwijzingen, advies of bemoediging goed kunnen gebruiken. Heeft iemand, vervolgt hij, in uw naaste familie of vriendenkring het moeilijk? Ik wil wedden dat u, als u goed om u heen kijkt, iemand kunt vinden die uw hulp zeer op prijs zou stellen.
Richard gaat wat verder hierover, maar zegt dan : Mijn enige waarschuwing bestaat hieruit, dat u zeker moet weten dat u toestemming hebt om hulp te bieden. Wees tactvol en geduldig. Niet iedereen wil geholpen worden en soms is iemand er nog niet aan toe. Iedereen is op een ander punt in zijn leven.
Richard Carlson Don't worry, make money
ISBN 90-245-0895-9
Hij zegt onder andere: Als we dus een ander leren hoe hij of zij meer succes kan boeken, zullen we onszelf daar altijd mee een dienst bewijzen. Waarschijnlijk, zo gaat hij verder, kent u ook veel mensen die u zou kunnen helpen. Mogelijk bent u op uw terrein een expert, of zeer ervaren. Misschien zou iemand uw aanwijzingen, advies of bemoediging goed kunnen gebruiken. Heeft iemand, vervolgt hij, in uw naaste familie of vriendenkring het moeilijk? Ik wil wedden dat u, als u goed om u heen kijkt, iemand kunt vinden die uw hulp zeer op prijs zou stellen.
Richard gaat wat verder hierover, maar zegt dan : Mijn enige waarschuwing bestaat hieruit, dat u zeker moet weten dat u toestemming hebt om hulp te bieden. Wees tactvol en geduldig. Niet iedereen wil geholpen worden en soms is iemand er nog niet aan toe. Iedereen is op een ander punt in zijn leven.
Richard Carlson Don't worry, make money
ISBN 90-245-0895-9
dinsdag 15 april 2008
Mond tot Mond reclame: Een riskante zaak
Regelmatig krijg ik de vraag of ik mond tot mond reclame als een veilige vorm van reclame zie. Ik kan dat uit de grond van mijn hart ontkennen. En doe dat dan ook! Vaak tot ontsteltenis van de vraagsteller.
Ik begin dat dan verder uit te leggen. Dat ik absoluut in de kracht en het effect van goede mond tot mond reclame geloof. Maar ook dat er bijzondere en grote risico’s verbonden aan zijn aan Mond tot Mond reclame of ook wel Referral Marketing genoemd welke bij andere vormen van reclame niet gelden.
Als je een Referral geeft, met andere woorden, je beveelt iemand aan, dan zet je een stukje van je eigen reputatie op het spel. Doet degene die je aanbevolen hebt zijn werk goed dan helpt het je reputatie op te bouwen en kom je over als betrouwbare bron. Maar wat als er slecht werk wordt afgeleverd? Je reputatie loopt een gevoelige deuk op.
Zoals ik al aangaf de voordelen welke te behalen zijn met mond tot mond reclame zijn enorm –mits goed uitgevoerd. Maar mond tot mond reclame, of aanbevelingsmarketing of zoals wij het noemen Referral marketing behelst een groot risico van het verlies van een stukje van je reputatie telkens als je een Referral geeft. Als je jouw beste klant vertelt van de zakenrelatie waarvan je overtuigd bent dat die kan bijdragen aan de oplossing van het probleem van je beste klant, dan moet je wel het absolute vertrouwen in die andere zakenrelatie hebben.
Maar wat gebeurt er als jou zakenrelatie jouw beste klant laat zitten? Jouw Béste klant! Gegarandeerd dat het vertrouwen van jouw beste klant in jou een gevoelige deuk oploopt. En door het beschadigde vertrouwen zou het wel eens mogelijk kunnen zijn, dat jij zelfs jouw beste klant verliest!
Daarom is het zo belangrijk om sterke relaties aan te gaan met je zaken of netwerkpartners waarvan je het bedrijf wilt aanbevelen en omgekeerd. Als deze sterke banden eenmaal zijn gesmeed kun je er gerust op zijn dat elke keer als je iemand vertelt dat hij bij een zaken- of netwerkpartner in goede handen is, dat dat dan inderdaad zo is! Want omgekeerd zal jouw zaken- of netwerkpartner ook op jouw vertrouwen.
Sterke zaken- of netwerkpartners weten van elkaar wat zij wel of niet over elkaar moeten of kunnen zeggen. Wat ze wel of niet namens de ander kunnen aanbieden. Ook hierbij geldt: Onderbeloven en Overpresteren.
Ik begin dat dan verder uit te leggen. Dat ik absoluut in de kracht en het effect van goede mond tot mond reclame geloof. Maar ook dat er bijzondere en grote risico’s verbonden aan zijn aan Mond tot Mond reclame of ook wel Referral Marketing genoemd welke bij andere vormen van reclame niet gelden.
Als je een Referral geeft, met andere woorden, je beveelt iemand aan, dan zet je een stukje van je eigen reputatie op het spel. Doet degene die je aanbevolen hebt zijn werk goed dan helpt het je reputatie op te bouwen en kom je over als betrouwbare bron. Maar wat als er slecht werk wordt afgeleverd? Je reputatie loopt een gevoelige deuk op.
Zoals ik al aangaf de voordelen welke te behalen zijn met mond tot mond reclame zijn enorm –mits goed uitgevoerd. Maar mond tot mond reclame, of aanbevelingsmarketing of zoals wij het noemen Referral marketing behelst een groot risico van het verlies van een stukje van je reputatie telkens als je een Referral geeft. Als je jouw beste klant vertelt van de zakenrelatie waarvan je overtuigd bent dat die kan bijdragen aan de oplossing van het probleem van je beste klant, dan moet je wel het absolute vertrouwen in die andere zakenrelatie hebben.
Maar wat gebeurt er als jou zakenrelatie jouw beste klant laat zitten? Jouw Béste klant! Gegarandeerd dat het vertrouwen van jouw beste klant in jou een gevoelige deuk oploopt. En door het beschadigde vertrouwen zou het wel eens mogelijk kunnen zijn, dat jij zelfs jouw beste klant verliest!
Daarom is het zo belangrijk om sterke relaties aan te gaan met je zaken of netwerkpartners waarvan je het bedrijf wilt aanbevelen en omgekeerd. Als deze sterke banden eenmaal zijn gesmeed kun je er gerust op zijn dat elke keer als je iemand vertelt dat hij bij een zaken- of netwerkpartner in goede handen is, dat dat dan inderdaad zo is! Want omgekeerd zal jouw zaken- of netwerkpartner ook op jouw vertrouwen.
Sterke zaken- of netwerkpartners weten van elkaar wat zij wel of niet over elkaar moeten of kunnen zeggen. Wat ze wel of niet namens de ander kunnen aanbieden. Ook hierbij geldt: Onderbeloven en Overpresteren.
vrijdag 28 maart 2008
Zegt 't Voort!
Een tijdje geleden zat ik wat te Googlen en te zoeken naar ‘’Mond tot Mond” in de verschillende spellingsvarianten. Ik was niet verbaasd resultaten te zien, maar een zoekresultaat verbaasde me wel: “viamondtotmond.nl” een reclamebedrijf uit Mill. Mill is een dorp in de gemeente Mill en Sint Hubert in de provincie Noord-Brabant in het Land van Cuijk en neemt een centrale plek in tussen de grote dorpen Uden en Cuijk, zo leerde mij verder onderzoek in Wikipedia.
Bij mij riep Mill de associatie op met John O’Mill, de Bredase schrijver van grappige gedichten zoals:
Hoe dan ook. “Mondtotmond reclame" (viamondtotmond.nl), vormgeving, drukwerk en communicatie “schreeuwde” bij mij dus tot de verbeelding en ik mailde dan ook dat ik blij verrast was deze uiterst originele site gevonden te hebben. Direct dezelfde avond nog kreeg ik een nog enthousiaster berichtje terug. Maarten Linders, de eigenaar, had al gelijk een mail terug gestuurd. En zowaar twee dagen later had ik een zeer enthousiast en spontaan geschreven brief in de brievenbus (waar anders!) waarin Maarten uitlegt hoe het allemaal zo gekomen is. Twee blaadjes vol!
In het kort. In 2007 moest en zou hij voor zichzelf beginnen en zocht een passende handelsnaam. Kranten en artikelen, gesprekken met mensen, telkens weer dook het op dat mond-tot-mond reclame de beste manier van reclame maken is. Zo was de naam voor het bedrijf snel gevonden. Mondtotmond reclame. Ben je tevreden? Zegt ’t voort! Hij maakte de geboorte van zijn bedrijf wereldkundig met een geboortekaart inclusief beschuit met muisjes op de achterzijde van de kaart.Geweldige Lay-out, prachtige kleuren, slim omgaan met huisstijl. Kortom geweldig
Hoe kom ik daar nu zo bij om dit verhaal in deze blog te vermelden: het is eigenlijk heel eenvoudig: zichtbaarheid als bedrijf is van essentieel belang. Schreeuw het maar van de daken, ook een kreet die op Maarten’s website terugkomt, dat je er bent. Doe maar gewoon is niet gek genoeg. Doe maar gek!
Maar wat Maarten heel slim aanpakt is dat hij tevens zijn ‘’akte van bekwaamheid’’ neerzet. Hij laat daadwerkelijk zien in vormgeving, drukwerk en communicatie een mééster te zijn.
Drukwerkmakelaar Willem Bloemendal, met zelf meer dan 35 jaar ervaring in de drukkerswereld zegt : ‘’een knap staaltje werk zowel qua ontwerp als qua uitvoering. Heel origineel’’.
In de filosofie van The Referral Institute zijn dan al aan twee van de drie vereisten voor succesvol netwerken voldaan: Zichtbaarheid én Geloofwaardigheid (vertrouwen in iemands bekwaamheid). De derde factor: Winstgevendheid zal niet lang op zich laten wachten. Deze drie factoren (o.a. ondersteund door de pay-off Zegt 't voort!) zijn onlosmakelijk met het genereren van omzet verbonden.
Bij mij riep Mill de associatie op met John O’Mill, de Bredase schrijver van grappige gedichten zoals:
A terrible infant, called Peter
sprinkled his bed with a ghieter
His father got woost,
took hold of a cnoost,
and gave him a pack on his mieter
Hoe dan ook. “Mondtotmond reclame" (viamondtotmond.nl), vormgeving, drukwerk en communicatie “schreeuwde” bij mij dus tot de verbeelding en ik mailde dan ook dat ik blij verrast was deze uiterst originele site gevonden te hebben. Direct dezelfde avond nog kreeg ik een nog enthousiaster berichtje terug. Maarten Linders, de eigenaar, had al gelijk een mail terug gestuurd. En zowaar twee dagen later had ik een zeer enthousiast en spontaan geschreven brief in de brievenbus (waar anders!) waarin Maarten uitlegt hoe het allemaal zo gekomen is. Twee blaadjes vol!
In het kort. In 2007 moest en zou hij voor zichzelf beginnen en zocht een passende handelsnaam. Kranten en artikelen, gesprekken met mensen, telkens weer dook het op dat mond-tot-mond reclame de beste manier van reclame maken is. Zo was de naam voor het bedrijf snel gevonden. Mondtotmond reclame. Ben je tevreden? Zegt ’t voort! Hij maakte de geboorte van zijn bedrijf wereldkundig met een geboortekaart inclusief beschuit met muisjes op de achterzijde van de kaart.Geweldige Lay-out, prachtige kleuren, slim omgaan met huisstijl. Kortom geweldig
Hoe kom ik daar nu zo bij om dit verhaal in deze blog te vermelden: het is eigenlijk heel eenvoudig: zichtbaarheid als bedrijf is van essentieel belang. Schreeuw het maar van de daken, ook een kreet die op Maarten’s website terugkomt, dat je er bent. Doe maar gewoon is niet gek genoeg. Doe maar gek!
Maar wat Maarten heel slim aanpakt is dat hij tevens zijn ‘’akte van bekwaamheid’’ neerzet. Hij laat daadwerkelijk zien in vormgeving, drukwerk en communicatie een mééster te zijn.
Drukwerkmakelaar Willem Bloemendal, met zelf meer dan 35 jaar ervaring in de drukkerswereld zegt : ‘’een knap staaltje werk zowel qua ontwerp als qua uitvoering. Heel origineel’’.
In de filosofie van The Referral Institute zijn dan al aan twee van de drie vereisten voor succesvol netwerken voldaan: Zichtbaarheid én Geloofwaardigheid (vertrouwen in iemands bekwaamheid). De derde factor: Winstgevendheid zal niet lang op zich laten wachten. Deze drie factoren (o.a. ondersteund door de pay-off Zegt 't voort!) zijn onlosmakelijk met het genereren van omzet verbonden.
donderdag 27 maart 2008
dinsdag 18 maart 2008
Maak mijn logo groter !
Op de blog van Peter de Smyttere zag ik dit artikel en leuk filmpje.
Peter schrijft:
Elke grafisch ontwerper kent ze wel: klanten die zeuren en dreigen om hun advertentie of website zo ‘opvallend' mogelijk te maken. Waarbij ‘opvallend' meestal ‘schreeuwerig betekent. Maak mijn logo groter, vul die witruimte op, zet die titel in een fluo-kleur, ... Niets houdt de creatieve klant tegen.
Misschien brengt dit filmpje hen wel op andere gedachten. Kijk snel op http://www.peterdesmyttere.com/marketingblog/p/detail/maak-mijn-logo-groter
Well done, Peter!
Peter schrijft:
Elke grafisch ontwerper kent ze wel: klanten die zeuren en dreigen om hun advertentie of website zo ‘opvallend' mogelijk te maken. Waarbij ‘opvallend' meestal ‘schreeuwerig betekent. Maak mijn logo groter, vul die witruimte op, zet die titel in een fluo-kleur, ... Niets houdt de creatieve klant tegen.
Misschien brengt dit filmpje hen wel op andere gedachten. Kijk snel op http://www.peterdesmyttere.com/marketingblog/p/detail/maak-mijn-logo-groter
Well done, Peter!
zaterdag 15 maart 2008
Wat jij niet wilt....
Verleden week was ik bij van der Valk in Vianen. Toevallig was er een soort beurs van Dixons C&PC (wat dat ook mag zijn). Naast allerlei nieuwe producten lag er ook de nodige ''motivatica'' zoals op een schitterend op fotopapier afgedrukte kaart (postergoed.jpg) waarop ''De 10 after sales ''Wijsheden'' " afgedrukt stonden met op de eerste plaats: Wat jij niet wil dat jou geschied, doe dat dan ook een ander niet ! Dat wat een 19 jarige verkoper bij Dixons wil, wil ik vandaag de dag op mijn 58ste helemaal niet meer. En dát wat ik wil, daar heeft hij wellicht nog nooit van gehoord. Wellicht!.
Ik zou daar graag tegenover zetten: Vraag wat de klant wil en doe dat dan ook! Let eens op wat dat met je mond tot mond reclame doet!
Jos
P.S. van der Valk doet dat óók: vragen wat de klant wil.
Ik zou daar graag tegenover zetten: Vraag wat de klant wil en doe dat dan ook! Let eens op wat dat met je mond tot mond reclame doet!
Jos
P.S. van der Valk doet dat óók: vragen wat de klant wil.
donderdag 6 maart 2008
Oei! of hoe gaan we met onze contacten om..
Slecht beheer contactgegevens kost bedrijven veel geld
Adformatie (28-02-08)
Nederlandse bedrijven gaan ervan uit dat de schade als gevolg van gebrekkig beheer van contactgegevens naar schatting 11% van de omzet bedraagt. Dit komt naar voren uit een wereldwijd onderzoek van Qas, een dochteronderneming van Experian. Slechts 46% van de bedrijven heeft een duidelijke strategie op dit gebied. Ook blijkt een ruime meerderheid niet aan de wettelijke regelgeving te voldoen. Nederland komt in het onderzoek zelfs als slechtste naar voren.
Hoewel 96% van de bedrijven ervan overtuigd is dat slecht beheer van contactgegevens geld kost, controleert ruim een derde op geen enkele manier de informatie die ze van derden krijgen. Dit leidt ertoe dat potentiële klanten niet te bereiken zijn of lastig worden gevallen met verkeerd geadresseerde post.
Overigens lijkt er wel sprake te zijn van een toenemend bewustzijn van de gevolgen van inconsequent databeheer. Was in 2005 slechts 25% zich hiervan bewust, nu is dat gestegen tot 46%. Verder hebben veel bedrijven betere instrumenten ontwikkeld om dit effectief te meten. Toch geeft 48% aan geen idee te hebben hoeveel geld er verspild wordt.
Bron:Adformatie (28-02-08) via MDweekly-marketing
Adformatie (28-02-08)
Nederlandse bedrijven gaan ervan uit dat de schade als gevolg van gebrekkig beheer van contactgegevens naar schatting 11% van de omzet bedraagt. Dit komt naar voren uit een wereldwijd onderzoek van Qas, een dochteronderneming van Experian. Slechts 46% van de bedrijven heeft een duidelijke strategie op dit gebied. Ook blijkt een ruime meerderheid niet aan de wettelijke regelgeving te voldoen. Nederland komt in het onderzoek zelfs als slechtste naar voren.
Hoewel 96% van de bedrijven ervan overtuigd is dat slecht beheer van contactgegevens geld kost, controleert ruim een derde op geen enkele manier de informatie die ze van derden krijgen. Dit leidt ertoe dat potentiële klanten niet te bereiken zijn of lastig worden gevallen met verkeerd geadresseerde post.
Overigens lijkt er wel sprake te zijn van een toenemend bewustzijn van de gevolgen van inconsequent databeheer. Was in 2005 slechts 25% zich hiervan bewust, nu is dat gestegen tot 46%. Verder hebben veel bedrijven betere instrumenten ontwikkeld om dit effectief te meten. Toch geeft 48% aan geen idee te hebben hoeveel geld er verspild wordt.
Bron:Adformatie (28-02-08) via MDweekly-marketing
maandag 3 maart 2008
Zorg dat de mensen iets hebben om over te spreken......
Het bouwen aan je ''permission-based'' email-lijst is een van de beste manieren om het maximale rendement uit je email-marketing inspanningen te halen. Je wilt natuurlijk alle gelegenheid te baat nemen om met je klanten of leden te communiceren, zodat zij weer wat hebben om over te praten... Over jou natúúrlijk. Geef hen daarom ruimschoots de gelegenheid om op jouw email-lijst te komen.
Hulpmiddelen bij het uitbreiden en beheren van je email-lijst:
Een ''aanmeld'' hokje op je website
A "Send Page to Friend" link op je website
Een speciaal hulpmiddel welk bezoekers in staat stellen om je emailbericht door te sturen met een persoonlijke noot voor hún vrienden.
Best Practice: Verzamel emailadressen altijd en overal waar je maar kunt.
Maak er een gewoonte van om email-adressen te verzamelen om ze toe te voegen aan je lijst, maar onthoud dat je een ''permission-based'' lijst opbouwt, hetgeen betekent dat iemand wél toestemming moet geven vóór dat ze toegevoegd worden aan de lijst. Hier wat tips om je lijst te doen groeien:
-Leg een ''aanmeld-formulier'' op je werkplek, bij je stand, aan je receptie;
-Train je collegae en medewerkers email-adressen en toestemmingen te verzamelen bij elk contact wat ze maken;
-Verzamel adressen op beurzen en evenementen at tradeshows and events
-Verzamel visitekaartjes van mensen die méér informatie vragen
-Vraag simpelweg of je mensen op de mailinglijst mag zetten
Maar de belangrijkste tip is en blijft:
Doe wat je belooft hebt te doen. Stuur dan ook die email-nieuwsbrief rond en zorg dat als ze over je praten, dat in positieve zin zal zijn!
Jos
Hulpmiddelen bij het uitbreiden en beheren van je email-lijst:
Een ''aanmeld'' hokje op je website
A "Send Page to Friend" link op je website
Een speciaal hulpmiddel welk bezoekers in staat stellen om je emailbericht door te sturen met een persoonlijke noot voor hún vrienden.
Best Practice: Verzamel emailadressen altijd en overal waar je maar kunt.
Maak er een gewoonte van om email-adressen te verzamelen om ze toe te voegen aan je lijst, maar onthoud dat je een ''permission-based'' lijst opbouwt, hetgeen betekent dat iemand wél toestemming moet geven vóór dat ze toegevoegd worden aan de lijst. Hier wat tips om je lijst te doen groeien:
-Leg een ''aanmeld-formulier'' op je werkplek, bij je stand, aan je receptie;
-Train je collegae en medewerkers email-adressen en toestemmingen te verzamelen bij elk contact wat ze maken;
-Verzamel adressen op beurzen en evenementen at tradeshows and events
-Verzamel visitekaartjes van mensen die méér informatie vragen
-Vraag simpelweg of je mensen op de mailinglijst mag zetten
Maar de belangrijkste tip is en blijft:
Doe wat je belooft hebt te doen. Stuur dan ook die email-nieuwsbrief rond en zorg dat als ze over je praten, dat in positieve zin zal zijn!
Jos
maandag 18 februari 2008
maandag 28 januari 2008
dinsdag 22 januari 2008
Referral Marketing
Ik was al overtuigd van de kracht van Referral Marketing, maar tijdens de 1ste Europese Conferentie van ''The Referral Institute'' in Bristol (U.K.) (http://www.referralinstitute.com) ben ik er nogmaals met mijn neus bovenop gedrukt. Netwerken is essentieel, maar nog belangrijker is: zorg er voor getraind te zijn in het netwerken. Vervolgens zorg er voor om bij te blijven in de ontwikkelingen ( stay immersed) maar dat alles heeft geen enkel nut als het jouw netwerk niet getraind is en niet weet wat te doen. Dat is de énige manier waarop referral marketing functioneert. Zodra de conferentie is afgelopen en ik weer terug ben in Nederland, zal ik er meer over berichten.
Jos
Jos
zondag 13 januari 2008
Coach en Train je netwerk
Hoe meer tijd je investeert in het coachen en trainen van je netwerk, des te meer je netwerk in staat zal zijn iets wezenlijks voor jou te betekenen.
In mijn netwerk ken ik iemand die zich bezighoudt met het geven van inburgeringcursussen voor allochtonen. Ik wist dat zij tot de top 10 van Nederland behoorde, werkte volgens de Prince2 methode. Zij werkte voor bureaus , maar wat ik niet wist was dat zij via openbare inschrijvingen van Gemeenten aan haar klanten probeert te komen. Dat is mij nooit duidelijk geworden. Er stond pas geleden een advertentie in een regionaal dagblad, voor een openbare inschrijving voor het geven van inburgeringcursussen en alhoewel ik wél aan haar dacht, schakelde ik absoluut niet dat dit voor haar belangrijke informatie zou kunnen zijn. Ik ging er zonder meer van uit dat zij dan wel ingehuurd zou worden als freelancer of zzp’ér. Haar doelstellingen en ambities liggen echter véél hoger en zij wil zelf de freelancers en zzp’érs in kunnen huren, zo bleek veel later pas uit een gesprek. Het is dus van wezenlijk belang je netwerk te laten weten, wie je klanten zijn en hoe je er meestal áán komt.
Vijf tips!
1) Selecteer uit je netwerk een groep mensen waarvan je weet dat ze veel contacten hebben of nieuwsgierig van aard zijn en veel berichten of knipsels lezen. Dat zullen er maximaal 40 zijn
2) Spreek regelmatig 1op1 met de op die manier geselecteerde groep uit je netwerk .
3) praat enthousiast over wat je bezig houdt.
4) Het standaard antwoord op de vraag hoe het met je gaat, moet zijn ‘’ goed, want ik doe… ben bezig met… heb geoffreerd voor… heb net een opdracht af voor………… Overigens het gaat altijd “goed, want “ met je, ook al gaat het op dat moment wat minder….
5)Verdeel de tijd éérlijk. Luister langer naar je gesprekspartner dan hij naar jou, ook al lijkt dat tegenstrijdig met het bovenstaande.
Op die manier word je een waardevol lid van hun netwerk en zul je tot hun groep van 40 gaan behoren.
Succes
Jos
In mijn netwerk ken ik iemand die zich bezighoudt met het geven van inburgeringcursussen voor allochtonen. Ik wist dat zij tot de top 10 van Nederland behoorde, werkte volgens de Prince2 methode. Zij werkte voor bureaus , maar wat ik niet wist was dat zij via openbare inschrijvingen van Gemeenten aan haar klanten probeert te komen. Dat is mij nooit duidelijk geworden. Er stond pas geleden een advertentie in een regionaal dagblad, voor een openbare inschrijving voor het geven van inburgeringcursussen en alhoewel ik wél aan haar dacht, schakelde ik absoluut niet dat dit voor haar belangrijke informatie zou kunnen zijn. Ik ging er zonder meer van uit dat zij dan wel ingehuurd zou worden als freelancer of zzp’ér. Haar doelstellingen en ambities liggen echter véél hoger en zij wil zelf de freelancers en zzp’érs in kunnen huren, zo bleek veel later pas uit een gesprek. Het is dus van wezenlijk belang je netwerk te laten weten, wie je klanten zijn en hoe je er meestal áán komt.
Vijf tips!
1) Selecteer uit je netwerk een groep mensen waarvan je weet dat ze veel contacten hebben of nieuwsgierig van aard zijn en veel berichten of knipsels lezen. Dat zullen er maximaal 40 zijn
2) Spreek regelmatig 1op1 met de op die manier geselecteerde groep uit je netwerk .
3) praat enthousiast over wat je bezig houdt.
4) Het standaard antwoord op de vraag hoe het met je gaat, moet zijn ‘’ goed, want ik doe… ben bezig met… heb geoffreerd voor… heb net een opdracht af voor………… Overigens het gaat altijd “goed, want “ met je, ook al gaat het op dat moment wat minder….
5)Verdeel de tijd éérlijk. Luister langer naar je gesprekspartner dan hij naar jou, ook al lijkt dat tegenstrijdig met het bovenstaande.
Op die manier word je een waardevol lid van hun netwerk en zul je tot hun groep van 40 gaan behoren.
Succes
Jos
dinsdag 8 januari 2008
Netwerken bij onze zuiderburen
Ook bij onze zuiderburen of wellicht beter gezegd juist bij onze zuiderburen is netwerken van belang. Of zijn zij uiteindelijk toch de uitvinders er van, maar dan op gemoedelijkere wijze dan wij hier ter lande gewend zijn?
In ieder geval dé vakman op het gebied van netwerken en referral marketing Jan Vermeiren ( Jan Vermeiren, Jouw Networking Coach, http://www.networking-coach.com
kan ik van harte aanbevelen vooral omdat hij dingen gratis weggeeft. Vandaar!
- Vraag je kosteloze e-course over netwerken aan via: www.networking-coach.com (in het Nederlands en het Engels)
- Vraag je kosteloze "light versie" van het boek "Let's Connect!" aan via: www.letsconnect.be (in het Nederlands en het Engels)
Jos
In ieder geval dé vakman op het gebied van netwerken en referral marketing Jan Vermeiren ( Jan Vermeiren, Jouw Networking Coach, http://www.networking-coach.com
kan ik van harte aanbevelen vooral omdat hij dingen gratis weggeeft. Vandaar!
- Vraag je kosteloze e-course over netwerken aan via: www.networking-coach.com (in het Nederlands en het Engels)
- Vraag je kosteloze "light versie" van het boek "Let's Connect!" aan via: www.letsconnect.be (in het Nederlands en het Engels)
Jos
Abonneren op:
Posts (Atom)